答：要婉言拒絕或說我回去跟領(lǐng)導(dǎo)請示一下 。
60.問：你有急事可是還需要加班怎么辦？
答：應(yīng)該以公司的事情為重 。
61.問：配電室突然停電怎么辦？
答：盡快查找原因，確認是內(nèi)線還是外線，同時聯(lián)系供電局 。
62.問：業(yè)主家中閥門漏水，但裝修包封不便維修怎么辦？
答：先把漏水問題臨時處理，然后讓業(yè)主找裝修公司來維修 。
63.問：業(yè)主裝修改裝的閥門漏水怎么辦？
答：先把漏水問題臨時處理，然后讓業(yè)主找人把包封部分拆掉 。
64.問：減壓閥有響聲怎么辦？
答：調(diào)節(jié)減壓閥的壓力或更換減壓閥 。
65.問：水表自轉(zhuǎn)怎么辦？
答：安裝單流閥 。
66.問：化糞池返水怎么辦？
答：通知清淘化糞池廠家來清理 。
67.問：業(yè)主不交物業(yè)管理費怎么辦？
答：由客服來協(xié)調(diào)，看有什么問題盡快解決 。
68.問：業(yè)主家中地埋管漏水怎么辦？
答：把地面敲掉更換新管或加接頭 。
69.問：看見保安和業(yè)主打架怎么辦？
答：應(yīng)該阻止他們 。
70.問：突然地震怎么辦？
答：盡快通知業(yè)主撤離，到比較寬廣的地方 。
71.問：業(yè)主讓你代買配件怎么辦？
答：婉言拒絕，說公司有規(guī)定不讓代買東西 。
72.問：到下班了工作未完成怎么辦？
答：請示領(lǐng)導(dǎo)是加班還是明天繼續(xù)再干 。
73.問：電表內(nèi)無電怎么辦？
答：通知業(yè)主去買電 。
74.問：總開關(guān)跳閘怎么辦？
答：先查各分開關(guān)所帶負荷，如無問題即要更換總開關(guān) 。
75.問：配電箱內(nèi)接線端子過熱怎么辦？
答：先減少用電負荷，抓緊時間更換端子排 。
76.問：戶內(nèi)漏電開關(guān)跳閘怎么辦？
答：先確定所帶負荷無問題再查線路是否有問題 。
77.問：配電柜內(nèi)浪涌斷路器動作怎么辦？
答：停掉開關(guān)，檢修設(shè)備更換浪涌斷路器，查看接地線 。
78.問：馬桶不上水怎么辦？
答：檢查上水閥是否開，過濾網(wǎng)是否干凈 。
79.問：馬桶充水慢怎么辦？
答：檢查沖水閥是否開關(guān)靈活 。
80.問：馬桶上水軟管漏水怎么辦？
答：更換軟管 。
81.問：供水管件裂縫怎么辦？
答：確認是否公共區(qū)域供水管線裂縫，如果不是，通知業(yè)主購買質(zhì)量合格管后更換 。
82.問：燃氣表充不進氣怎么辦？
答：看燃氣卡有無字，供電電池是否有電 。
83.問：燃氣灶點不著火怎么辦？
答：看是否有燃氣，閥門是否打開，電池是否有電 。
84.問：戶門保險舌頭歪怎么辦？
答：用大力鉗矯正，轉(zhuǎn)動靈活 。
85.問：戶門有鑰匙開不了門怎么辦？
答：根據(jù)不同區(qū)域的防盜門采取不同的方法 。
86.問：戶門被帶上怎么辦？
答：撬門把手（客服核實業(yè)主身份后） 。
87.問：鎖盒舌頭不回去怎么辦？
答：用螺栓松動液清洗 。
88.問：網(wǎng)線不通怎么辦？
答：看是否全部接線，接頭是否接好 。
89.問：上網(wǎng)后丟數(shù)據(jù)怎么辦？
答：重做網(wǎng)線卡子，線路無問題 。
90.問：紗窗小塑料件損壞怎么辦？
答：更換新塑料軟件 。
91.問：紗窗彈不回去怎么辦？
答：更換紗窗回車 。
92.問：如何提高員工的整體素質(zhì)？
答：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，服務(wù)標準化培訓(xùn) 。
93.問：如何提高員工的工作積極性？
答：培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神，引入獎勵機制，建立激勵制度 。
94.問：如何提高員工的文化生活？
答：開辦業(yè)余培訓(xùn)班和專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合 。
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