95.問：如何提高員工的業(yè)余生活？
答：增加活動項目，增加設(shè)備，提高員工參與的積極性 。
96.問：怎樣才能使員工成為真正意義上的綜合維修工、萬能工？
答：輪崗、培訓(xùn) 。
97.問：如何提高物業(yè)整體的管理水平？
答：抓主管人員的培訓(xùn)及責(zé)任心 。
98.問：怎樣才能使我們的服務(wù)上一個臺階？
答：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，禮儀、禮貌培訓(xùn) 。
99.問：員工簽的勞動合同是否符合勞動法？
答：人力資源部負(fù)責(zé) 。
100.問：員工的保險有哪些？
答：辦公室負(fù)責(zé) 。
101.問：什么是工傷？
答：工作時間內(nèi)受到的傷害 。
102.問：出現(xiàn)工傷如何處理？
答：按國家法律 。
103.問：怎樣才能使物業(yè)公司走上正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理的軌道？
答：上層決策管理，中層管理執(zhí)行，基層執(zhí)行到位 。
104.問：怎樣才能夠提高員工的業(yè)務(wù)水平？
答：輪崗培訓(xùn)，互相培訓(xùn) 。
105.問：業(yè)主家的電源線接地怎么處理？過了保修期以后怎么處理？
答：進(jìn)行遙測，找到接地點 。請示上級領(lǐng)導(dǎo) 。
106.問：業(yè)主提出服務(wù)范圍以外的服務(wù)怎么辦？
答：請示上級領(lǐng)導(dǎo) 。
107.問：業(yè)主要在走廊內(nèi)加裝防盜門怎么辦？
答：按入伙合同規(guī)定執(zhí)行，來物業(yè)裝修監(jiān)理部簽加裝防盜門的承諾書，根據(jù)承諾書要求進(jìn)行安裝 。
108.問：如何使員工從被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳎?br />
答：樹立主人翁意識 。
109.問：怎樣才能讓員工有團(tuán)隊精神、凝聚力、歸屬感？
答：公司的企業(yè)文化導(dǎo)向 。
110.問：自來水管漏水怎么處理？
答：先關(guān)總閥，換管，開閥，供水 。
111.問：業(yè)主家的大型裝飾燈壞怎么檢查？
答：告訴業(yè)主自行處理 。
112.問：為什么進(jìn)業(yè)主家時，先敲門，穿鞋套再進(jìn)門？
答：使業(yè)主知道是物業(yè)維修人員，文明服務(wù)是第一 。
113.問：為什么維修前要看好配件是否可以維修？
答：以免造成不必要的麻煩和誤會 。
114.問：為什么家里跑水，客服應(yīng)該告訴業(yè)主先關(guān)總閥？
答：如果先關(guān)閉總閥可以減少損失 。
115.問：為什么跑水，進(jìn)業(yè)主家要照相，保留證據(jù)？
答：有些水管是業(yè)主裝修時改裝過的，保留證據(jù)能分清責(zé)任 。
116.問：為什么衛(wèi)生間地漏會返味？
答：地漏口密封不好、扣碗、缺水都會返味 。
117.問：為什么水龍頭滴水有響聲？
答：磁片松動和磨損、漏水都會有響聲，還傳音 。
118.問：為什么馬桶水箱，上水閥使用時間長，有些會有響聲？
答：上水閥里皮墊老化和堵塞，水閥、壓力關(guān)系，都會有響聲 。
119.問：為什么熱水器出水小，不著火？
答：水溫調(diào)節(jié)高；水箱結(jié)垢多 。
120.問：為什么輕體墻一般很容易有裂縫？
答：因為有連接縫，如果處理不好，會有裂縫 。
121.問：為什么墻面膩子會爆皮？
答：時間較長，濕度大，都會使膩子掉皮 。
122.問：為什么抹膩子前墻面要刷膠？
答：增加連接度，使膩子不容易脫皮 。
123.問：為什么維修完后，要把衛(wèi)生清理干凈？
答：要求服務(wù)質(zhì)量一流 。
124.問：為什么防盜門鎖舌頭有時候退回去時不好使？
答：門框和門磨損大，需打油 。
125.問：為什么家里地磚和水泥地脫開空鼓？
答：地面沒有刷膠，磚沒泡透，水泥沙子對比不成正比 。
126.問：為什么家里水表有些會自轉(zhuǎn)？
答：管道內(nèi)有空氣；管道有壓力波動 。
127.問：為什么時間長沒用燃?xì)?，打開后不著火？
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