答：及時向上級報告 。
28.問：業(yè)主和我們借工具使用怎么辦？
答：登記 。
29.問：工作時業(yè)主不理解和我們發(fā)脾氣怎么辦？
答：盡量不吱聲 。
30.問：上班時自行車壞在半路上怎么辦？
答：及時報告，盡快趕到單位 。
31.問：維修時家中無人怎么辦？
答：告之客服再聯(lián)系 。
32.問：在回家的路上，出現(xiàn)了交通事故怎么辦？
答：通知公司領導 。
33.問：在回家的路上，出現(xiàn)了壞人怎么辦？
答：報警 。
34.問：吃飯時，忘帶飯卡怎么辦？
答：登記 。
35.問：同事之間打架，你看見了怎么辦？
答：勸解拉開 。
36.問：在上班時，拾到一個手機或是錢包怎么辦？
答：交客服 。
37.問：在上班時，有人向我們問路怎么辦？
答：知則答，不知則致歉 。
38.問：在工作中，把工具忘在業(yè)主家中怎么辦？
答：上門道歉取回 。
39.問：業(yè)主要求我們和他一起去買配件怎么辦？
答：請示領導 。
40.問：有事需請假怎么辦？
答：按公司規(guī)定填寫請假條，待批準 。
41.問：讓加班但家中確實有事怎么辦？
答：如果工作及其重要應克服個人原因，以工作為重 。
42.問：到了轉(zhuǎn)正期沒有人通知怎么辦？
答：可主動向領導征求一下意見順便提醒一下 。
43.問：檔案在其它單位，三險怎么辦？
答：寫請示報告向公司說明，根據(jù)批復內(nèi)容執(zhí)行 。
44.問：水泵漏水怎么辦？
答：查找原因，及時維修 。
45.問：業(yè)主對設施維修中有特殊要求怎么辦？
答：據(jù)實量力而行，向業(yè)主說明此事須請示領導，經(jīng)領導同意業(yè)主有承諾免責的可以提供服務 。
46.問：上層漏水造成下層投訴怎么辦？
答：先找上層業(yè)主，對下層看損失結果，協(xié)助上層業(yè)主盡快處理，可以征得上下兩個當事業(yè)主的同意并簽字確認，物業(yè)在無資金投入的情況下給予幫助解決，但物業(yè)不承擔任何責任 。
47.問：員工不聽從管理怎么辦？
答：對事不對人，就事論事的談心，指出問題的所在和危害 。
48.問：員工屢教不改告狀怎么辦？
答：向上級領導擺出事實及教育過程，提出具體處理意見 。
49.問：遇到工作不認真的員工怎么辦？
答：有意識的找一些工作，鍛煉他并同他一起干幾次工作，給予示范進行身教和言教 。
50.問：馬桶堵了用疏通機疏通不了怎么辦？
答：告訴業(yè)主聯(lián)系廠家拆馬桶，進行疏通 。
51.問：室外供水閥門爆裂怎么辦？
答：先關總閥，檢查漏水原因，進行維修 。
52.問：消防栓跑水怎么辦？
答：先關掉總閥，檢查漏水原因，進行維修或更換閥門 。
53.問：業(yè)主家暖氣漏水怎么辦？
答：先關供水、回水，查找原因，進行維修，拍照，記錄現(xiàn)場損失 。
54.問：聯(lián)系不上業(yè)主怎么辦？
答：業(yè)主戶門上貼通知，（待業(yè)主看到通知后，來物業(yè)客服部登記新的聯(lián)系方式） 。
55.問：樓上往樓下漏水，聯(lián)系不上樓上業(yè)主怎么辦？
答：通知領導和派出所把門鎖撬掉 。
56.問：業(yè)主家跑水怎么辦？
答：盡快把閥門關掉，然后找保潔員幫業(yè)主把水清理干凈，拍照記錄 。
57.問：如果業(yè)主家中著火怎么辦？
答：通知保安和打119電話，同時把電閘拉掉，把燃氣閥門關掉 。
58.問：電梯突然停了怎么辦？
答：通知電梯維修，把乘梯的業(yè)主穩(wěn)住，跟他們說不要著急 。
59.問：如果業(yè)主有事需要你幫忙，可是不屬于你范圍之內(nèi)的怎么辦？
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