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一．oppo官方網(wǎng)站1．OPPO R11忘記鎖屏密碼可以通過指紋重新設(shè)置密碼，前提是已經(jīng)設(shè)置了指紋。具體方法如下：方法1：重啟手機，連續(xù)輸入多次密碼，錯誤30秒后會提醒“使用指紋重置密碼”，點擊該菜單可進入重新設(shè)置密碼。
2．方法2：進入“設(shè)置”-“指紋與密碼”，連續(xù)輸入5次錯誤密碼，30秒后出現(xiàn)“使用指紋重置密碼”菜單，點擊該菜單可進入重新設(shè)置密碼。
3．如果沒有設(shè)置指紋識別，建議您攜帶手機和保修卡（沒有保修卡可攜帶身份證復(fù)印件）到當?shù)毓俜絆PPO客戶服務(wù)中心免費刷機清除密碼。

二．oppo手機官網(wǎng)你好，手機之前如果有進行root等修改系統(tǒng)的操作，是會影響手機在線升級的哦，此時，你可以點擊重啟手機開機，然后備份資料后，到官網(wǎng)下載完整的固件包放到手機根目錄刷機升級哦，具體步驟你可以點擊這個教程查看，希望可以幫到你，/thread-4161615-1-html當然你也可以到我們的客戶服務(wù)中心找我們的工作人員幫你處理，全國客戶服務(wù)中心地址和電話信息查詢，可以點擊以下網(wǎng)址查看：/cn/service/map

三．oppo官網(wǎng)1．您好，，建議您備份主要的數(shù)據(jù)，然后進行恢復(fù)出廠設(shè)置，一般問題能夠得到解決，如果問題還未能解決，建議您前往當?shù)胤?wù)網(wǎng)點進行檢查與維修，售后工作人員會妥善為您處理的請放心。
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