??編者按：弘揚勞模精神，傳遞榜樣力量。居然之家作為家居龍頭企業(yè)，全國布局穩(wěn)步拓展，其中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的城市經(jīng)理人，樂居財經(jīng)《見地》特別策劃，挖掘他們平凡而堅韌的奮斗故事。本期【見地】對話嘉賓：居然之家北四環(huán)店總經(jīng)理蘇紅梅。
??撰文｜付魁
??出品｜樂居財經(jīng)
??“成熟、穩(wěn)重、高顏值”這是蘇紅梅給人的第一印象，她的身上既有溫文爾雅的氣質(zhì)，又不乏“不服輸”的氣魄，這是她在職場打拼多年的沉淀。
??很多人會有疑問，蘇紅梅是何許人也？想了解蘇紅梅，要先從了解居然之家北四環(huán)店（以下簡稱“北居店”）開始。
??北居店2021年銷售額突破60億元。該店是居然之家較早開設的店面，正如那句“人老心不老”一樣，北居店也是居然之家最“潮流”的店。北居店被貼上了“年銷售超50億”、“神店”、“網(wǎng)絡全球家居好物”、“土豪家居消費者首選賣場”等多個標簽。
??蘇紅梅便是該店的總經(jīng)理，在她的帶領下，有了“神店”之稱。作為職場女性，她不服輸，對企業(yè)、行業(yè)熱愛，用心去做每一件事是她的座右銘。
??做第一
??談到北居店，蘇紅梅總是滔滔不絕，似乎總有說不完的話，用她的話講，“我見證了北居的成長，對它有特別的感情，早已把它當成我的另一個家?！?br />
??北居店是居然之家較早開設的店面，經(jīng)過多年的發(fā)展，其擁有多個標簽，最常被業(yè)內(nèi)人掛在嘴邊的是“第一店”。
??作為北居店的掌舵者，蘇紅梅自然是很自豪，她毫不“謙虛”地說“我們就是第一，這是不爭的事實。”
??也許很多人會認為，蘇紅梅口中的第一就是銷售額的第一，但事實并非如此，北居店的第一包括了很多，招商第一、運營第一、服務第一……
??了解居然之家的人都知道，居然之家一直把服務放在首位，先做好服務，再去談運營，這是企業(yè)生存的根本。
??“先行賠付、一個月無理由退換貨、統(tǒng)一收銀、后家裝服務等等這些服務，都是在我們店率先實施的。”蘇紅梅表示，“我很欽佩汪董事長的戰(zhàn)略眼光，只有先把服務做好，才能獲客、留客，發(fā)展便是順理成章的事?！?br />
??做好服務給經(jīng)營發(fā)展打好了基礎，好比蓋房子，根基打得穩(wěn)，房屋才不容易倒。在接下來的發(fā)展中，蘇紅梅不斷“添磚加瓦”，一座“摩天大樓”正在悄然而起。
??北居店一直在根據(jù)市場變化做出調(diào)整，并且引領行業(yè)。在歐美紅木家具盛行時，北居店擴大歐美紅木家具的經(jīng)營；在定制家居火熱時，北居店壓縮歐美紅木家具，轉(zhuǎn)而重點發(fā)展全屋定制?！爱敃r其他外省還只是做壁柜門全屋定制的時候，我們就做到了全屋定制打造，目前在北京市場全屋定制也是最全的?！?br />
??而隨著消費的升級，人們需求也在不斷變化。比如電器前置，蒸箱烤箱、洗碗機等等必須跟著裝修一起進行。2017年，北居店調(diào)整了近7000平米的智能電器區(qū)，把電器引進了家居賣場，并且引進全球一流品牌入駐。
??把服務放在首位，經(jīng)營緊跟市場變化去調(diào)整，正因為如此，北居店才做到了第一。據(jù)悉，2021年北居店的銷售額突破60億元，達到63.8億元，再創(chuàng)佳績，是當之無愧的第一。
??保第一
??“今年我的任務更重了，目標要比去年高很多?！碧K紅梅表示，“我要做的不僅是要完成這一目標，更要做的是保住第一。”
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