是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進行交流，并加以反饋消息 。
溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等，雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙 。
【溝通技巧反饋是指】溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質取決于對方的回應，良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的，要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋 。
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