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1、大學生人際交往中的心里障礙有哪些?應如何克服①自負心理：過于溺愛的家庭教育、過分自戀的自我認識、過分敏感的自尊心使一些大學生形成了自負心理。
表現(xiàn)為目中無人，自視過高；很少關心別人，只強調自我的感受；不分場合的亂發(fā)脾氣；抬高自己貶低他人。
②嫉妒心理：是對他人的成就、名望、品德、優(yōu)越地位及既得利益的一種不友好的、敵視與憎恨的情感。具有普遍性、潛隱性、臨近性、社會性、挫敗性等特點。
表現(xiàn)為周圍的人比自己強而不甘心；不希望別人取得成功。嫉妒的對象往往是身邊親近的同學甚至要好的朋友，一般深藏于內(nèi)心之中。
③猜疑心理：猜疑心理是一種由主觀推測而產(chǎn)生的一種不信任的復雜情感體驗。
表現(xiàn)為先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)，把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。具有猜疑心理的人往往對環(huán)境、對他人、對自己缺乏信任，容易被封閉性思路主宰正常思維。
④自卑心理：自卑是一種過于、過多自我否定而產(chǎn)生己不如人的情緒體驗。
表現(xiàn)為過低評價自己的能力與品質，輕視自己，擔心失去他人尊重的心理狀態(tài) 。是影響大學生人際交往的嚴重心理障礙。
每個人都會產(chǎn)生自卑感，只有當這種自卑心理達到比較深的程度，影響到學習和人際交往正常進行時才會被認為是心理疾病。
⑤網(wǎng)絡人際障礙：
網(wǎng)絡人際交往是人們在網(wǎng)絡空間里進行的一種新型人際互動方式。大學生如果長時間與電腦相處，隱身于網(wǎng)絡社會中，會出現(xiàn)網(wǎng)絡情感、網(wǎng)絡人際交往等問題，會導致人際情感疏遠、人際信任危機、個體心靈封閉等問題，甚至會導致網(wǎng)絡人際交往心理障礙。
克服：
要建立良好的人際關系，需要從以下幾個方面進行調整和適應。
①掌握優(yōu)化人際關系的技巧，培養(yǎng)自信的人生態(tài)度
首先要學會優(yōu)化個人形象，注意儀容儀表，做到干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、衣著得體。
其次在人際交往中要注意儀容儀態(tài)，做到站姿挺拔、坐姿端莊、走姿沉穩(wěn)協(xié)調。
第三要培養(yǎng)良好的人際交往心態(tài)，做到身心健康、自信愉悅、掌控情緒、心態(tài)平和、談吐高雅、注意傾聽，說話做事注意場合和對象，關心他人熱心但不“越界” 。最后要學會贊美他人，適當忍讓，時刻保持微笑。
②正確認識網(wǎng)絡人際關系，培養(yǎng)真實的人生態(tài)度
首先要學會正確利用網(wǎng)絡工具，避免現(xiàn)實世界與虛擬世界脫節(jié) 。
其次正確對待現(xiàn)實與虛擬的關系，在現(xiàn)實生活中接觸真實的人，學會處理人際關系，感受到友誼的溫暖，走出大學校門的時候才能更好的融入社會。
③要正確的看待人生價值，培養(yǎng)達觀的人生態(tài)度
不同的心態(tài)構成不同的交往組合。嫉妒的病根在于自私，即雙方都自以為是，互不順眼，互相指責。如果能夠克服私心雜念，全方位的認識自己，既看到自己的優(yōu)勢和長處，又看到自己的不足，合理調整自己的認知和期待，發(fā)現(xiàn)并開拓自己的潛能，不斷提高自己的人生追求，那么嫉妒心理就不會產(chǎn)生。
④要遵循人際交往的一般原則
做到平等待人、寬容大度、互惠互利、恪守誠信，遵守人際交往的黃金規(guī)則（你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人）和白金規(guī)則（別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們），從研究別人的需要出發(fā)，把每個人都看成重要人物，把握人際交往的“度”，調整自己的行為，運用自己的智慧和才能，使別人和自己過得輕松、舒暢。

2、人際交往常見心理障礙有哪些?討好型是薩提亞提出的生存姿態(tài)之一，特點是非常關注他人的情景，卻絲毫不在意自己，常常以一種令人愉快的面目出現(xiàn)，因此在大部分文化和家庭中得到高度的接納。
人際交往也需要技巧，在與別人的交往中您是否遇到麻煩呢？很多人在人際交往上存在心理障礙，卻無法排解。其實求助于心理咨詢師是一個不錯的選擇，人際交往的心理障礙常有以下幾點。
人際交往也需要技巧，在與別人的交往中您是否遇到麻煩呢？很多人在人際交往上存在心理障礙，卻無法排解。其實求助于心理咨詢師是一個不錯的選擇，人際交往的心理障礙常有以下幾點：1.
自負：只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。2.
忌妒：當看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種忌恨心理；當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍；甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。3.
多疑：具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù) 。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。4.
自卑：會產(chǎn)生一種受挫感和自卑感。個體自卑感的形成主要是社會環(huán)境長期影響的結果。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
（1）自負。目中無人，全然不顧別人的感受。
（2）忌妒。發(fā)現(xiàn)別人強過自己，便心生嫉恨；當別人面臨困境或陷入災難，就幸災樂禍，甚至不惜造謠中傷、刁難詆毀他人，以此安慰自己。
（3）多疑。盲目揣測，無中生有怪罪于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。
（4）自卑。淺層感受是以為別人看不起自己，其實質是缺乏自信。
（5）干涉。熱衷于探聽、傳播他人私事，未必有什么實際目的，僅僅是以窺視為樂的低級滿足。
（6）羞怯。在大庭廣眾之下，羞于啟齒，在言語上支支吾吾，行動上手足失措。
（7）敵視 ?！皠e人仇視我，我仇視一切人” 。對比自己弱的人，以不寬容表示敵視；對比自己強的人，敢怒不敢言以示敵視；對處境與己類似的人，則攻擊、中傷表示敵視。
恐懼心理主要表現(xiàn)為在與人交往時，尤其是在一些重大的社交場合，會不由自主地感到緊張、害怕，以致手足無措、語無倫次等，這種心理常被稱為社交恐懼癥、人際恐懼癥。自卑心理主要表現(xiàn)為在社會交往中，想象成功的體驗少，想象失敗的體驗多，認為自己什么都不行，缺乏交往的自信心和勇氣。孤僻心理主要表現(xiàn)為兩種情況，一種是孤芳自賞，自命清高，不愿與他人為伍;另一種是有某種特殊的怪癖，令別人無法接納，從而影響了正常的社會交往。害羞心理主要表現(xiàn)為在社會交往中過分地約束自己的言行，以致使自己的思想感情無法得到充分的表達，從而影響了人際關系的正常發(fā)展。封閉心理主要表現(xiàn)為把自己的真實思想、真實情感等掩飾起來，試圖把自己與別人隔離開。

3、大學生人際交往的障礙及原因分析字數(shù)3000左右針對當代大學生人際交往普遍存在的心理障礙，分析其形成的原因，并進一步提出改善和促進大學生人際交往的策略和建議。
任何人都生活在社會群體中，必然會發(fā)生與他人交往關系，在社會心理學上，人際關系主要是指人與人間的心理關系，心理距離小相容性大，則人際關系融洽，反之，則心理上相互排斥，人際關系惡化。良好的人際關系是在交往中形成和發(fā)展起來的，并表現(xiàn)在人際交往中。在現(xiàn)代社會中，人與人的交往，群體或組織與公眾的交往，都集中地體現(xiàn)著心理上的交流，而人際關系就是建立在心理接觸基礎上的社會關系。所以，在影響大學生人際關系的因素中，心理障礙產(chǎn)生的影響更大。
一、大學生人際交往中的心理障礙
交往是兩個或兩個以上的人借助語言符號和非語言符號系統(tǒng)，進行溝通、理解產(chǎn)生行為的過程。交往是一個復雜的過程，一般分為三個層次：第一個層次是進行信息的溝通，即借助于一定的符號系統(tǒng)，雙方交流思想、情感觀點、知識、經(jīng)驗、消息等。其次，是社會知覺與歸因的層次。社會知覺是對人的知覺，它包括對他人動機、情感、意向、性格等的認識；對人與人之間相互關系的認識；對他人在社會中所扮演的角色的認識；對自身的認識。歸因則是通過知覺人的言語舉止而對其內(nèi)部心理活動以及產(chǎn)生這種心理活動原因的一種推斷。這種推斷帶有一種感情色彩，形成對交往對象的初步印象，如喜歡、同情或是不喜歡、厭惡等。在此基礎上，便達到了交往的最高層次，即形成互動或是拒絕互動，通俗地說，就是交往雙方的相互作用，即交往雙方的所作所為都在對方心理及行為上得到了共鳴。如交往的結果是相互厭惡，則不能形成互動，甚至會形成沖突。交往過程能否順利進行以及交往的結果如何，常常影響人際關系的狀況。心理學研究表明，上述交往過程的三個層次出現(xiàn)偏差或障礙，都會影響人際關系。
1.大學生信息溝通過程中的障礙
大學生信息溝通過程中的障礙主要是交往雙方的社會環(huán)境、人格等方面的因素影響。具體來說，就是由于雙方風俗習慣的不同、社會經(jīng)驗的不同以及出于某種需要、動機而產(chǎn)生的對交往對方發(fā)生的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見。交往雙方在人格特征上的差異，亦能造成溝通障礙。
2.社會知覺，歸因過程的障礙
在社會知覺、歸因層次上出現(xiàn)的障礙，常見的有第一印象，刻板印象、暈輪效應等。
第一印象，是指在人際交往中，第一次給人留下的印象特別深刻，以后要改變這種印象往往不太容易。這種現(xiàn)象顯然是不利于人際關系的交往。因為我們認識并了解一個人，不可能只通過一次或兩次交往就完成的，而第一印象又容易限制我們對人的進一步了解。
刻板印象，是在人際交往中，對一類人進行簡單的概括或分類所形成的不正確印象。它使人在無形中戴上了深有偏見色彩的有色眼鏡。有些種族岐視就有這方面的心理根源 ?？贪逵∠笤诜峡陀^事實或交往對象時，有助于認識人、理解人，有助于交往；如果這種印象不符合客觀事實或認知對象具有特殊性時，就會對他人造成錯誤的判斷，從而影響良好的人際關系。
暈輪效應，也叫光環(huán)現(xiàn)象 ?！皶炤啞痹庵冈铝林車墓猸h(huán) ，比喻高尚的東西更高尚，丑陋的東西更丑陋。“暈輪”在人際交往中產(chǎn)生的作用便被叫作“暈輪效應” 。在人際交往中，某人身上所表現(xiàn)出的某一方面特性掩蓋了真相，從而給社會知覺和歸因造成障礙。暈輪效應掩蓋了人的本來面貌，容易產(chǎn)生對人的盲目崇拜或全盤否定，從而影響人際關系。
3.互動層次的障礙
在互動層次上，容易出現(xiàn)的心理障礙主要是自我意識障礙。自我意識，是指個體對自己的存在、自己與他人和周圍事物的關系以及對自己行為諸方面的意識。這種意識是通過思維起作用的一種領悟，即主體對有關自己諸方面的領悟。心理學的研究表明，自我意識是通過與他人的交往而獲得的。美國社會心理學家?guī)炖岢隽恕扮R中之我”的理論 ?！扮R中之我”就是指人是通過觀察別人和自己行為的反應而形成自我意識，完成自我評價的。自我評價與他人評價之間出現(xiàn)差距，可能是因為自我認識不準（或高估或低估）造成的，也可能是由于怕別人取笑而有意高估或低估造成的。自我意識障礙是人際關系的一大心理障礙。要克服這種障礙，從社會來講，就要加強對下一代人的培養(yǎng)和教育。家庭、學校及教育機構都要重視培養(yǎng)大學生的正確的自我意識。此外，人格特征、自私與猜疑、嫉妒與羞怯等心理，都會影響人際交往的效果。
二、大學生人際交往障礙的成因
造成大學生人際交往障礙的原因很多，概括起來主要表現(xiàn)為兩個方面:
(一)客觀因素
首先是家庭的影響。隨著我國計劃生育政策的實施，獨生子女愈來愈多 ?？偟目椽毶优陌l(fā)展是好的。但不容否認，由于一部分家庭家長自身素質水平的制約，教育子女方法不妥，對孩子過分的關心甚至溺愛，使孩子形成不良的性格特征，諸如自私、不合群，缺乏集體榮譽感的現(xiàn)象較為突出。這些獨生子女步人大學后就表現(xiàn)出獨立生活能力差，為人處事、與人溝通的能力差。再加之有些大學生所處的群體環(huán)境差，又不善于自我疏導，長此以往形成了孤僻心理。還有一部分學生早年生活在缺少愛的家庭中，有的是父母不和，經(jīng)常吵架，有的父母離異，還有的忙于工作無暇顧及，由于長期缺乏親人的關愛，導致自我封閉。其次是環(huán)境變化的影響。進入大學，原來相對穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了較大的變化，大學開放的學習環(huán)境和較為寬松的管理模式，不僅對大學生的思想觀念、文化修養(yǎng)、行為方式等方面提出了較高的要求，而且更為重視和強調個人的興趣和發(fā)展。加之接觸的老師、同學來自不同的省份和地區(qū)，語言、生活習慣等方面有很大不同，這就要求大學生必須具備一定的人際交往能力去適應全新的環(huán)境。但由于他們交往能力有限、交往方法不當，在人際交往中很容
易導致失敗，交往失敗的影響又使得一些人把交往看成是一種負擔，漸漸地使這些學生變得封閉自己或上網(wǎng)尋找慰藉，從而忽視與同學、朋友、教師之間人際活動。
(二)主觀原因
生活在大學校園中的大學生受教育程度和文化修養(yǎng)基本相近，一般來說，他們之間沒有根本的利益沖突，因而人際交往問題受社會、文化因素影響相對較小，而受大學生自身因素的影響則較大。一是社會認知不當。社會認知主要包括自我認知和對他人的認知。大學時期是人的一生中心理變化最強烈、最明顯的時期之一，他們正處在長身體、學知識、探索并確定人生之路的發(fā)展階段，因而難以正確全面認識自己、評價自己，不能正確與別人進行比較，有些學生專拿自己的短處與別人的長處相比較，越比越氣，由此形成自卑心理。在對他人認知方面，由于認知偏差的影響，大學生存在著簡單化、情緒化、主觀性強等特點，容易對別人產(chǎn)生“信任危機” ，從而影響人際之間的正常交往。二是遭受挫折，歸因不當。任何事情的發(fā)生都是由多種原因引起的，在工作學習中每個人都會遭遇挫折，但如果不能正確歸因，挫折的消極影響就會成為人際交往障礙的原因。在現(xiàn)實中，有的大學生把他們交往的失敗僅僅歸于一種原因，以致產(chǎn)生自卑心理。如有的大學生在眾人面前發(fā)言屢遭冷淡和交往效果不如意，就滿怨哀嘆自己天生不善交往，是個招人煩、惹人厭的倒霉蛋。以后他們遇到類似場合，就會逃避，遠離群體。三是過分自尊或嫉妒。大學階段隨著自我意識的成熟和自尊需要進一步增強，大學生非?？粗刈约和瑒e人的關系和他人對自己的評價。特別是那些性格內(nèi)向、自尊心特別強的大學生會因此變得敏感而多疑。當他們發(fā)現(xiàn)自己的弱點或遭遇挫折后，為了維護自尊，往往不愿參加競爭性活動，不愿與人交往:嫉妒是產(chǎn)生人際交往問題又一因素，在日常生活中，人們往往通過比較來確定自身的價值。當確定別人的價值比自己大時，就會覺得痛苦、不服，認為別人的存在是對自己的一種威脅，并會把這種不滿轉化為對別人的怨恨，容易趨向于尋找對方的不是或低毀對方，以此達到心理上的暫時平衡。大學生因嫉妒而引起的人際關系疏遠，緊張乃至沖突，可謂不勝枚舉。輕微的嫉妒是一種壓力，使人產(chǎn)生積極的競爭行為，但嚴重的嫉妒會導致更多的敵意，仇視和攻擊言論。因而嫉妒是大學生人際交往產(chǎn)生問題或障礙的重要因素。

4、影響人際關系交往的心理障礙影響人際關系交往的心理障礙
一、羞怯心理
羞怯心理是絕大多數(shù)人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔心，使得人們在言語上支支吾吾，行動上手足失措。
主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言詞的人，由于怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結果對自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。
二、自負心理
這些人只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。另外，在對自己與別人的關系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些該講的話。這種過于親昵的行為，反而會使人出于心理防范而與之疏遠。
三、干涉心理
【人際交往中的障礙主要包括,大學生人際交往中的心里障礙有哪些？應如何克服】有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
心理學家研究發(fā)現(xiàn)，人人需要一個不受侵犯的生活空間。同樣，人人也需要有一個自我的心理空間。再親密的朋友，也有個人的內(nèi)心隱秘，有一個愿向他人坦露的內(nèi)心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
四、自我意識障礙
自我意識障礙是人際關系的一大心理障礙。心理學的研究表明，自我意識是通過與他人的’交往而獲得的。美國社會心理學家?guī)炖岢隽?ldquo;鏡中之我”的理論。“鏡中之我”就是指人是通過觀察別人和自己行為的反應而形成自我意識，完成自我評價的。自我評價與他人評價之間出現(xiàn)差距，可能是因為自我認識不準(或高估或低估)造成的，也可能是由于怕別人取笑而有意高估或低估造成的。
五、信息溝通過程中的障礙
信息溝通過程中的障礙主要是交往雙方的文化背景、社會環(huán)境、人格等方面的因素影響。具體來說，就是由于雙方文化程度上的差異、風俗習慣的不同、社會經(jīng)驗的不同以及出于某種需要、動機而產(chǎn)生的對交往對方發(fā)生的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見。
如何克服人際交往中的心理障礙
人際交往中的心理障礙
交往是兩個或兩個以上的人借助語言符號和非語言符號系統(tǒng)，進行溝通、理解產(chǎn)生行為的過程。交往是一個復雜的過程，一般分為三個層次：第一個層次是進行信息的溝通，即借助于一定的符號系統(tǒng)，雙方交流思想、情感觀點、知識、經(jīng)驗、消息等。
其次，是社會知覺與歸因的層次。社會知覺是對人的知覺，它包括對他人動機、情感、意向、性格等的認識;對人與人之間相互關系的認識;對他人在社會中所扮演的角色的認識;對自身的認識。歸因則是通過知覺人的言語舉止而對其內(nèi)部心理活動以及產(chǎn)生這種心理活動原因的一種推斷。
這種推斷帶有一種感情色彩，形成對交往對象的初步印象，如喜歡、同情或是不喜歡、厭惡等。在此基礎上，便達到了交往的最高層次，即形成互動或是拒絕互動，通俗地說，就是交往雙方的相互作用，即交往雙方的所作所為都在對方心理及行為上得到了共鳴。如交往的結果是相互厭惡，則不能形成互動，甚至會形成沖突。
交往過程能否順利進行以及交往的結果如何，常常影響人際關系的狀況。心理學研究表明，上述交往過程的三個層次出現(xiàn)偏差或障礙，都會影響人際關系。
(1)信息溝通過程中的障礙。信息溝通過程中的障礙主要是交往雙方的文化背景、社會環(huán)境、人格等方面的因素影響。具體來說，就是由于雙方文化程度上的差異、風俗習慣的不同、社會經(jīng)驗的不同以及出于某種需要、動機而產(chǎn)生的對交往對方發(fā)生的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見。交往雙方在人格特征上的差異，亦能造成溝通障礙。
(2)社會知覺，歸因過程的障礙。在社會知覺、歸因層次上出現(xiàn)的障礙，常見的有第一印象，刻板印象、暈輪效應等。
第一印象，是指在人際交往中，第一次給人留下的印象特別深刻，以后要改變這種印象往往不太容易。這種現(xiàn)象顯然是不利于人際關系的交往。因為我們認識并了解一個人，不可能只通過一次或兩次交往就完成的，而第一印象又容易限制我們對人的進一步了解。
刻板印象，是在人際交往中，對一類人進行簡單的概括或分類所形成的不正確印象。它使人在無形中戴上了深有偏見色彩的有色眼鏡。有些種族岐視就有這方面的心理根源 ?？贪逵∠笤诜峡陀^事實或交往對象時，有助于認識人、理解人，有助于交往;如果這種印象不符合客觀事實或認知對象具有特殊性時，就會對他人造成錯誤的判斷，從而影響良好的人際關系。
暈輪效應，也叫光環(huán)現(xiàn)象。“暈輪”原意指月亮周圍的光環(huán)，比喻高尚的東西更高尚，丑陋的東西更丑陋。“暈輪”在人際交往中產(chǎn)生的作用便被叫作“暈輪效應” 。在人際交往中，某人身上所表現(xiàn)出的某一方面特性掩蓋了真相，從而給社會知覺和歸因造成障礙。暈輪效應掩蓋了人的本來面貌，容易產(chǎn)生對人的盲目崇拜或全盤否定，從而影響人際關系。
(3)互動層次的障礙。在互動層次上，容易出現(xiàn)的心理障礙主要是自我意識障礙。自我意識，是指個體對自己的存在、自己與他人和周圍事物的關系以及對自己行為諸方面的意識。這種意識是通過思維起作用的一種領悟，即主體對有關自己諸方面的領悟。
心理學的研究表明，自我意識是通過與他人的交往而獲得的。美國社會心理學家?guī)炖岢隽?ldquo;鏡中之我”的理論。“鏡中之我”就是指人是通過觀察別人和自己行為的反應而形成自我意識，完成自我評價的。自我評價與他人評價之間出現(xiàn)差距，可能是因為自我認識不準(或高估或低估)造成的，也可能是由于怕別人取笑而有意高估或低估造成的。
自我意識障礙是人際關系的一大心理障礙。要克服這種障礙，從社會來講，就要加強對下一代人的培養(yǎng)和教育。家庭、學校及教育機構都要重視培養(yǎng)下一代人的正確的自我意識。
此外，人格特征、自私與猜疑、嫉妒與羞怯等心理，都會影響人際交往的效果。
人際交往的心理策略
(1)角色協(xié)議。人際交往建筑于心理學的“自我狀態(tài)” 。即每個人在心理上都有三種自我狀態(tài)：父母的自我狀態(tài)，成人的自我狀態(tài)和兒童的自我狀態(tài) 。父母的自我狀態(tài)是指父母對其子女的態(tài)度及行為而言，常表現(xiàn)為以權威與優(yōu)越感為標志的統(tǒng)治、責罵和其他專制作風。
兒童的自我狀態(tài)是泛指一切像孩子們的態(tài)度與行為，常表現(xiàn)為好奇、沖動、情緒化等。成人的自我狀態(tài)的特征是注意對事實根據(jù)和理智的分析，表現(xiàn)為能站在客觀的立場上面對實際，能冷靜的腳踏實地、合乎邏輯地分析情況。在這三種狀態(tài)中，每一種狀態(tài)都可能對人有暫時的或長期的支配作用，并使人產(chǎn)生相應的感覺與行為方式。
角色認識的順利進行也有賴于對交往角色的認知。即對某人在社會上所扮演的角色身份的認知與判斷及對有關角色行為的社會標準的認知。每個人對自己所擔任的角色行為標準的認知，決定了他在社會上的行為。如師生關系、上下級關系等，在一般人心目中都有固定方式，一旦角色確定，便在客觀上決定了交往方式，不懂得這一原則，將不會掌握好人際交往的尺度。
(2)心理相容。如果兩個人之間存在著心理相容，那么，一個人的態(tài)度與行為就很容易引起他人的肯定的反應，如果處于高度的心理不相容狀態(tài)，對方的態(tài)度與行為則容易被否定。
為了達到心理相容，在人際交往中就應盡可能做到：
①肯定對方。人類普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對對方的態(tài)度、觀點易于接受。
②真誠熱情。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。所以，在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。
③了解群體規(guī)范及對方的人格。人際交往中應注意了解對方的群體規(guī)范，不同的群體有不同的規(guī)范，對其成員的影響是不同的。同一規(guī)范會使得同一群體中的成員接受大致相同的教育，獲得大致相同的知識，遵循同一的要求，因而對某一類問題會產(chǎn)生較為一致的認識。
(3)正確歸因。我們幾乎每天都要對別人或自己的行為結果進行分析和推理，以此對別人和自己的行為進行解釋的預測。但是，由于人的認知的局限性以及種種主觀因素的干擾作用，人們在進行這種歸因時，經(jīng)常會發(fā)生錯誤。

5、人際溝通中有哪些障礙?如何改進信息溝通?人際溝通中存在以下障礙：
現(xiàn)實生活中影響的人際溝通的主要障礙有
1、理解障礙。由于一個人的知覺程度受多種因素的影響，常使得人們對同一事物會有不同的理解。有時候對于同一問題或者是同一種說法，不同的人基于不同的出發(fā)點或者是不同的立場來看就會有不同的理解。有時候雙方間出現(xiàn)理解障礙或者是誤會時，往往是信息不對稱或者是角度不同引起的。
2、語言障礙。語言不通是人們相互之間難以溝通的原因之一。當雙方都聽不懂對方的語言時，盡管也可以通過手勢或其他動作來表達信息，但其效果將大為削弱。即使雙方使用的是同一語言，有時也會因一詞多義或雙方理解力的不同而產(chǎn)生誤解。溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適：在別人的反應里看到自己。有效溝通是預備+主動=誠實、坦率（語氣、語調）和尊重別人。作為組織的管理人員更應著力做到。
3、信息含糊或混亂。信息混亂則是指對同一事物有多種不同的信息。例如令出多門，多個信息源發(fā)生的信息相互矛盾；朝令夕改，一會兒說這樣，一會兒又說那樣；言行不一，再三強調必須嚴格執(zhí)行的制度，實際上卻沒有執(zhí)行，或信息發(fā)送者自己首先就沒有執(zhí)行。無論是組織的領導者還是組織的成員，在人際溝通中切忌含糊其詞或者是出爾反爾，造成信息含糊或混亂對于接受者理解信息來說是致命的障礙，一旦接受者理解錯誤，那么對于工作的開展也是致命的。
4、環(huán)境干擾。嘈雜的環(huán)境會使信息接受者難以全面、準確地接受信息發(fā)送者所發(fā)出的信息。另外嘈雜的環(huán)境對于一個人心情的影響也是很大的，一旦個人不能以良好的心態(tài)接受信息的傳遞，那么此時的溝通只是單方面的，也就不存在實際意義上的溝通。
5、其它因素。除此之外還有其他一些影響信息有效溝通的因素，如成見、偏見、聆聽的習慣、氣氛等都會影響人際溝通。其中成見和偏見對于人際溝通的阻礙程度也是致命的。因為在人際溝通和人際交往中一旦存在著成見或偏見，那么溝通的參與者就不能以正確的觀點和態(tài)度去進行有效的交往，不能敞開心扉進行溝通，那么從這個層面來講，溝通就失去了價值。
1 ，發(fā)送者方面可能的障礙，2，溝通過程中可能的障礙，3 ，接收者方面的障礙，4，反饋過程中的障礙。
信息溝通的改進：1，改進信息溝通的準則，不能脫離實際制訂信息溝通的計劃，要考慮信息接收者的需要，信息溝通中的聲音要和諧一致，信息溝通要考慮到感情問題。2，信息溝通檢查，3，認真聆聽雙方意見，4，書面溝通的改進，使用簡明的詞和詞組，使用短而人們熟悉的詞匯，使用及物動詞，避免使用不必要的詞
信任，如何讓對方對你肯定，這個是首要必須解決的問題！然后才能了解對方的困惑，才能解決問題，才能慢慢熟悉！