利用互聯網和物聯網技術，可以感知消費習慣，預測消費趨勢，指導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務 。
2017年3月9日，全國政協十二屆五次會議在人民大會堂舉行第二次全體會議 。蘇寧控股集團董事長張做了題為《大力推進實體零售向智慧零售轉型》的未來零售發展演講，明確提出未來零售就是智慧零售 。
【智慧零售是什么意思】智慧零售的發展在于三個方面 。第一，擁抱時代科技，創新零售業態，改變流通渠道 。二是要從B2C轉向C2B，實現大數據牽引零售；三是利用社交客服實現個性化服務和精準營銷 。
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