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為“面子”做美容，提防變美不成反變丑

小知識經(jīng)營者美容醫(yī)療柜臺經(jīng)濟(jì)損失女士治療護(hù)理科普牙齒


為“面子”做美容，提防變美不成反變丑



隨著生活水平的提高 ， 消費(fèi)者對美的追求日益凸顯 ， 在高額利益驅(qū)動下 ， 部分缺乏資質(zhì)的美容機(jī)構(gòu)違規(guī)開展涉及醫(yī)療美容的項(xiàng)目 ， 常給消費(fèi)者造成健康損害和經(jīng)濟(jì)損失 。
為美容做貼面 ， 牙齒“受傷”
2020年7月 ， 為擁有一口漂亮牙齒 ， 長春李女士欲在某美容服務(wù)中心做牙齒貼面項(xiàng)目 ， 與其簽訂了使用“至尊級”材料 ， 價格為6600元的合同 。 實(shí)際操作時 ， 該中心又向李女士索要了600元費(fèi)用 。 中途被宰 ， 李女士忍了 ， 但因操作人員技術(shù)不到位且無相關(guān)資質(zhì) ， 李女士嘴邊的皮膚被“腐酸”燒傷 ， 且做完貼面后她發(fā)現(xiàn)牙齒出現(xiàn)敏感、刺痛現(xiàn)象 ， 牙齦紅腫且出現(xiàn)厚重的“扇子面狀齙牙”形態(tài) 。
三天后 ， 李女士要求卸除貼面 ， 經(jīng)過打磨祛除后牙齒愈加敏感 ， 李女士只得去口腔醫(yī)院治療 。 李女士要求該美容服務(wù)中心退回貼面費(fèi)用7200元 ， 并支付治療費(fèi)1226元 ， 多次協(xié)調(diào)未果 ， 遂投訴到長春市消費(fèi)者協(xié)會 。
長春消協(xié)調(diào)查時發(fā)現(xiàn) ， 該店并沒有行醫(yī)執(zhí)照 ， 不屬醫(yī)療機(jī)構(gòu) ， 且操作人員也不具備醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格 。 最終該店向李女士退回了全部貼面費(fèi)用并支付相應(yīng)治療費(fèi) 。
【為“面子”做美容，提防變美不成反變丑】長春消協(xié)秘書長鐘萍表示 ， 牙齒貼面是對口腔的修復(fù)和治療 ， 屬于口腔醫(yī)療行為 ， 必須符合醫(yī)療規(guī)范 ， 具備《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書 ， 否則就屬“非法行醫(yī)” 。
為排痘買清痘霜 ， 痘未祛遭感染
2020年3月 ， 曹先生花100余元在某商場化妝品柜臺購買了一款清痘霜 ， 使用一周后 ， 原來的痘不但沒有祛掉 ， 反而變大 。 找商家進(jìn)行咨詢時 ， 曹先生被告知是炎癥鼓出來了 。 又過了一周后 ， 痘仍未見好 。
曹先生再次找到商家時 ， 銷售人員在柜臺用針將其面部的皮膚挑破后進(jìn)行排痘 。 可一周后 ， 曹先生面部卻出現(xiàn)密密麻麻的“小疙瘩” ， 到醫(yī)院檢查被確診為傳染性扁平疣 。
消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 該化妝品銷售柜臺只有銷售服務(wù)資質(zhì) ， 排痘服務(wù)已超出其經(jīng)營范圍 。 經(jīng)協(xié)調(diào) ， 柜臺一次性給付消費(fèi)者2000元 。
鐘萍表示 ， 化妝品柜臺服務(wù)人員在不具備無菌條件的公共場所為消費(fèi)者排痘 ， 極易引發(fā)創(chuàng)傷部位感染 ， 違反了《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》的規(guī)定 ， 應(yīng)予以賠償 。
美容館越界當(dāng)“醫(yī)生”
身為健身教練的閆女士很注重面容及身體保養(yǎng) ， 2019年6月 ， 她在長春市朝陽區(qū)一家瘦身館接受身體護(hù)理服務(wù)時 ， 服務(wù)人員稱年輕女性很容易患有私部瘙癢及炎癥問題 ， 建議她到醫(yī)院檢查 ， 如確定有炎癥可購買該店一款私密消殺產(chǎn)品及上藥治療服務(wù) ， 保證比醫(yī)院的藥還有效 ， 還表示如不進(jìn)行護(hù)理治療 ， 將來容易得癌癥 。
閆女士到醫(yī)院檢查后 ， 確實(shí)存在炎癥 ， 便花費(fèi)41410元購買了該店的消殺產(chǎn)品及護(hù)理治療服務(wù) 。 但治療一段時間后并無改善 ， 遂要求經(jīng)營者退款 。 經(jīng)營者表示治療周期還未結(jié)束 ， 且每個人對該產(chǎn)品使用后的效果不同 ， 拒絕退款 。 閆女士無奈投訴到消協(xié) 。
通過調(diào)取經(jīng)營者的證照信息 ， 消協(xié)發(fā)現(xiàn)其所具備的營業(yè)執(zhí)照核定資質(zhì)并無“診療服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容 。 經(jīng)調(diào)解 ， 經(jīng)營者同意為消費(fèi)者退款2萬元 。
鐘萍表示 ， 該案中經(jīng)營者存在超范圍經(jīng)營從事醫(yī)療服務(wù)的問題 。 違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定 ， 應(yīng)予以賠償 。

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