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萬科|【銷售故事】如果沒有客戶專業的時候 得順從客戶的想法

萬科周冰

萬科|【銷售故事】如果沒有客戶專業的時候 得順從客戶的想法


要說買房 ， 對于普通老板姓來說 ， 真的有可能是一輩子的大事 ， 所以我們很多人在選擇房子的時候 ， 都會絞盡腦汁 ， 果斷中帶著猶豫 ， 猶豫著又帶著后悔！
這幾天 ， 店里一同事接到了一個客戶 ， 在歷經多重磨難之后 ， 終于獲得了成交 ， 雖然服務費用收的不是太理想 ， 但是總體的結果還是好的！
事情是這樣的 ， 這個客戶在聯系我同事看房之前 ， 已經通過幾家中介看了房子 ， 同時她還有自己的朋友也是做中介的 ， 后來通過網絡聯系上我同事 。
同事帶她看了一套毛坯現房 ， 小三室 ， 25樓的 ， 當時看中了就讓同事幫忙還價 ， 房東報價90萬 ， 她想要85萬買 ， 談來談去 ， 價格不是太理想達不到客戶心理價位 ， 所以同事做客戶工作 ， 想讓客戶稍微加點 ， 客戶不同意 。 實在沒辦法 ， 就讓客戶交一個意向金 ， 拿著意向金再跟房東談看看 。
前前后后 ， 同事跟著房東 ， 客戶雙方溝通了兩三天 ， 最后價格還是沒有達到客戶的心里預期 ， 只能把意向金退還給客戶了 。
后來同事又給客戶推薦了一套14樓的戶型 ， 因為房間號的問題 ， 所以價格相對低一點 ， 客戶還好 ， 沒有太糾結房間號 ， 看完了又讓同事幫忙還價 ， 當然 ， 還是交意向金的 。

這一次 ， 同事依舊很用心的幫客戶還價 ， 客戶也很爽快 ， 價格差不多的時候也就過來簽合同了 。
在店里的時候 ， 跟客戶聊了聊才知道具體是什么情況 ， 客戶是開裝修公司的 ， 手里基本每個小區業主的電話都有 ， 當時看中那套25樓讓我們同事跟房東談價格的時候 ， 她同時另一邊讓另外一個中介談了另外一套房子 ， 兩邊都沒有談成 ， 所以才選擇了另外一套14樓的 。
關鍵在她看14樓這一套的時候 ， 她的中介朋友還一直推薦另外一個小區的房源給她 ， 她從一開始就指定了這個小區 ， 另外一個小區她看不中 ， 所以也沒有從她朋友那邊看房子 。
客戶最后能在同事手里簽單 ， 其實最重要的原因可能是同事比較實在 ， 客戶想看哪里就給她找哪里 ， 沒有左右客戶的思想 ， 畢竟這樣專業的客戶 ， 沒有一定的專業能力 ， 不是那么容易搞定的 。
【萬科|【銷售故事】如果沒有客戶專業的時候 得順從客戶的想法】

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