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找情感咨詢師挽回管用嗎，找情感挽回服務(wù)靠譜嗎( 二 )

心理情感云知道


趙芳質(zhì)問(wèn)咨詢師所謂的“專人”是編造的，對(duì)方回懟說(shuō)“不聊了”，還稱“想上哪兒投訴都可以” 。此外，對(duì)方還建議趙芳“再看看合同”，并稱給趙芳“制作方案也已經(jīng)消耗公司的財(cái)力物力了” 。
回應(yīng)
稱挽回感情成功率70%至85%
咨詢師有資質(zhì)但不便展示
這時(shí)候趙芳將之前簽署過(guò)的電子協(xié)議書(shū)重新看了一遍，才發(fā)現(xiàn)作為甲方，自己卻被提出了諸多要求 。
這份所謂的《咨詢服務(wù)協(xié)議書(shū)》中，作為乙方的咨詢公司提出，如果雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，“在法院或市場(chǎng)監(jiān)管局未認(rèn)定乙方存在違法行為并出具書(shū)面通告前，甲方不得向各大網(wǎng)站平臺(tái)、媒體或者個(gè)人等投訴、舉報(bào)或傾訴、談?wù)摚粋鞑ビ嘘P(guān)乙方的負(fù)面消息”，協(xié)議還稱，“若出現(xiàn)上述情況，甲方須向乙方賠償名譽(yù)損失費(fèi)3萬(wàn)元，并于乙方所在地省級(jí)以上報(bào)刊登報(bào)道歉澄清并刪除任何有關(guān)乙方負(fù)面評(píng)論” 。
協(xié)議中還規(guī)定，“自簽訂之日起，甲乙雙方不得單方面終止合同”，并稱“協(xié)議簽訂之前，乙方未向甲方做出任何與咨詢服務(wù)結(jié)果有關(guān)的結(jié)果性保證和承諾……甲方不得以乙方服務(wù)結(jié)果的不滿意而要求返還咨詢費(fèi)用” 。
此外，在免責(zé)條款中，協(xié)議中還不斷強(qiáng)調(diào)“如因甲方故意隱瞞或提供虛假信息導(dǎo)致咨詢服務(wù)的效果受到影響，乙方和咨詢師將不承擔(dān)任何道義和良心上的責(zé)任 。咨詢師在服務(wù)中和服務(wù)后均不對(duì)甲方的任何個(gè)人行為承擔(dān)法律和道義的責(zé)任” 。
趙芳總結(jié)了一下，這份協(xié)議中，作為甲方的自己，權(quán)利未受到任何保護(hù)，反而是作為提供服務(wù)的乙方，為她設(shè)置了諸多門檻，各種“不需要負(fù)責(zé)”“不允許投訴” 。
11月17日，北青報(bào)采訪人員以咨詢者身份致電趙芳購(gòu)買服務(wù)的貝殼心理咨詢(山東)有限公司 。談及趙芳的遭遇，客服人員稱“那是同行競(jìng)爭(zhēng)，惡意編造的假消息”，對(duì)方還表示，按照他們的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司挽回感情的成功率平均在70%至85% 。
而經(jīng)客服推薦的一名高級(jí)咨詢師則告訴北青報(bào)采訪人員，趙芳沒(méi)有成功，“是因?yàn)樗龥](méi)有按照咨詢師給的流程來(lái)做，執(zhí)行不到位” 。對(duì)于趙芳所描述的欺騙行為，該咨詢師直接回復(fù)說(shuō)“是同行的負(fù)面詆毀” 。
談及挽回情感的成功率時(shí)，該咨詢師主動(dòng)介紹說(shuō)，一般戀愛(ài)挽回的成功率為80%至90%，婚姻挽回的成功率為60%至70% 。問(wèn)及該公司從業(yè)人員是否有資質(zhì)，咨詢師自稱“有心理咨詢師和婚姻咨詢師的證件”，北青報(bào)采訪人員提出想要查看，對(duì)方搪塞稱“收費(fèi)后才能展示，涉及個(gè)人隱私” 。
探訪
網(wǎng)售挽回服務(wù)報(bào)價(jià)2500元起
多使用“不許退費(fèi)”等“霸王條款”
和趙芳遭遇差不多，一名同在該公司花費(fèi)3000元購(gòu)買“情感挽回”服務(wù)的受害者稱，經(jīng)過(guò)咨詢師的“挽回”，兩人的關(guān)系不僅未好轉(zhuǎn)反而惡化了，現(xiàn)在她將情況反映到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)，經(jīng)過(guò)協(xié)商，商家也僅愿意賠付600元 。
北青報(bào)隨機(jī)添加數(shù)名提供“情感挽回”的服務(wù)商家，對(duì)方收費(fèi)從2500元至5000元以上不等 。通常，商家先要求購(gòu)買服務(wù)的用戶回答一些問(wèn)題，諸如“雙方年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入”“如何相識(shí)，誰(shuí)主動(dòng)提出交往”“正式分手時(shí)間”“交往過(guò)程中，多是什么問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)吵和矛盾，誰(shuí)先低頭？”“分手是否涉及家庭反對(duì)、新歡舊愛(ài)、經(jīng)濟(jì)糾紛”等 。此外，商家也會(huì)提供所謂的“協(xié)議”，與趙芳的經(jīng)歷類似，在這些協(xié)議中，主要保護(hù)的卻是商家乙方的權(quán)利 。多數(shù)商家會(huì)規(guī)定，“不接受（用戶方）任何形式的退費(fèi)要求” 。
律師觀點(diǎn)
小心被“霸王條款”侵犯合法權(quán)益
北京市康達(dá)律師事務(wù)所的韓驍律師表示，“情感挽回”協(xié)議從實(shí)質(zhì)上來(lái)看，是一種委托服務(wù)合同，且有一定的道德及個(gè)人隱私屬性 。根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定，依法成立的合同，自成立時(shí)生效 。如果協(xié)議是雙方當(dāng)事人真實(shí)的意思表示且不違反法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，合同是成立并生效的 。

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