編者按：中國房地產處于大開發和大資管兩個折疊的不動產時代，當企業在“正向盈利”道路上擁堵之時，重構是企業獲得競爭優勢的必由之路。樂居財經推出《重構2022》對話，與不動產行業鏈條中的決策者，一起思考新時代下的新課題。本期對話嘉賓：我愛我家集團董事長、總裁謝勇。
撰文｜曾樹佳
【 樂居財經|謝勇：踏入數字化轉型新時代】出品｜樂居財經
如奔騰而下的河流，時間以無可阻擋之勢，疾馳至2022 年。整個行業正在重識、重構、重建之中。這一年，會讓處于折疊時代的企業、從業者收獲怎樣的機會與挑戰？他們是勇于嘗試的創新者，他們是直視困難的實戰人。在《重構2020》深度對話中，CEO、老板們開誠相見分享了新時代下的新思想、新模式和新戰略。以下是樂居財經與我愛我家集團董事長、總裁謝勇先生的對話：樂居財經：在生存空間變窄的背景下，數字化給行業帶來了什么？如何運用數字化戰略做線上線下的深度融合？謝勇：近年來，數字化加速創新，日益融入經濟社會發展各領域全過程，數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有。我愛我家一直致力提升更高品質、更先進技術的居住生活服務，我們將發展數字經濟、實現數字化轉型視為把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇，積極推動數字技術和房地產經紀行業融合發展，把握數字化、網絡化、智能化方向，利用數字化對傳統房地產經紀進行全方位、全鏈條的改造，提高全要素生產率，發揮數字技術對房地產經紀全鏈路的放大、疊加、倍增作用，增強產業鏈關鍵環節競爭力，加速產品和服務迭代。我曾說過一句話：“不擁抱數字化技術的企業，最后一定會被數字化武裝的公司淘汰掉?！爆F在我要修正下：“不將數字化深度滲透到組織、人員和業務的企業，最后也一定會被淘汰。”數字化轉型，三分是技術，七分是組織。說到底，數字化轉型，轉的是人，是從上到下所有人理念的轉型。數字化實踐將貫穿于我們經營建設與組織發展的各個方面。從“智慧經營、效率管理、風險防范、服務優化、中樞平臺”五個方面踐行戰略價值，拉動各類資源要素快捷流動，促進各類業務主體加速融合，幫助重構組織模式，打破時空限制，延伸產業鏈條，暢通企業內外協同組織效率，建立起效率護城河，通過目標管理激發與提升團隊的戰斗力，推動品質、效率、規模的全面發展。樂居財經：新居住時代，經紀服務向專業化邁進，如何提升從業者的服務水平？謝勇：提升從業者的服務水平，將數字化技術貫穿組織團隊、使命愿景、文化價值觀、職能構架、制度流程與人才培養之中，建立能力拓展和模式創新基礎上的新成長曲線，實現組織系統的數字化變革。以人才賦能產品為例：我愛我家人才培養已形成基于員工職業發展的數字化產品——繁星平臺，公司依托繁星系統開展全面培訓、上線積分體系引導經紀人正向行為，通過AI培訓、AI 流程監管、客戶數據庫AI 識別等。去年12 月，“星途計劃”2.0 上線，改變傳統的知識‘投喂’模式，實現新人培訓的產品化驅動，一方面通過可留痕軌跡、可分析的路徑，不斷探索人才培育的確定性要素，讓培訓效率不斷提升、培訓效果不斷優化；另一方面，這是將數字化的思維模式在植入經紀人理念的一種方式：層層遞進、生態交互、留痕反饋、進步改善。潤物細無聲地宣導一種更高效的作業方式，從而推動整個企業的數字化人才培養機制進入敏捷的良性循環。
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