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萬物云|大物業時代的“墻內”與“墻外”：萬物云科技底色漸成服務底氣

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2021年無疑是物企的變革年，物業服務領域在不斷擴大的同時，服務模式亦隨之不斷創新。從“墻內”到“墻外”，萬物云的科技底色漸成服務底氣。
成長在Space-Tech
業主刷臉以無接觸的方式通過門禁、自助訪客登記機、電動車進入電梯后智能光幕系統主動暫停電梯運行、消防設備故障紅外報警系統會發信號到城市E控中心通知物業派人維修……眼下，越來越多的智能科技應用被業主所感知。
過去一年，萬物云把傳統的物業管理或者資產服務定義為空間科技服務，也定義了一個行業。
結合在空間（住宅、商寫、城市）運營領域的最佳實踐經驗。萬物云沉淀出的空間服務專業知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務產品，以科技連接空間中的設施、設備、資產、人的生活、人的工作、人的商業活動，服務更多客戶、服務客戶的更多方面。
技術流程的革新成為萬物云定義物業行業的新標準。隨著數字化建設方面的預算與人力持續增長，住宅、商寫、城市綜合體、智慧社區與城市等多空間場景里廣泛布局的智能硬件設備設施，通過AIoT智能設備與應用平臺集成互聯，流程、軟硬件和人深度綁定，現場狀況和遠程指揮即時聯動。
萬物云CEO朱保全此前談到，“想實現人工智能，需先一步實現遠程?！?目前萬物云已在武漢完成中國首個物業遠程數字運營中心建設，其最重要的應用是把現場管理形成流程化，今天已有20%流程轉為遠程管理。
成長在街道
今天的中國，城鎮化率已達到63.89%，街道數量正持續增長中，作為中國特色行政區劃，街道在保有豐富的城市肌理的同時，利益格局更復雜、民眾訴求更多元，無論是人氣潮牌店，還是陳年老店，都與街道保持著緊密的鏈接，關照到了人的需求，是一方煙火氣，也是基層社會治理的“硬骨頭”。
萬物云|大物業時代的“墻內”與“墻外”：萬物云科技底色漸成服務底氣


萬物云供圖
2022年街道是萬物云的關鍵詞。萬物云始于萬科品牌和價值觀，幾十年發展里，率先提出了管家的概念、率先提出遠程運營的概念、率先集齊住宅物業、商寫物業、城市物業三駕馬車，2022年，將實現天網地網的街道會師。
從橫琴出發，萬物云的街道進程不僅覆蓋河北雄安、青島動車小鎮、上海傳媒港等一大批新城新區，且在深圳沙頭街道、武漢唐家墩街道等為代表的老舊社區服務模式已成為街道治理的典范。
在街道場景的深圳沙頭街道探索中，萬物云與街道共建“城市管理運營中心”作為物業城市改革的信息樞紐平臺，集中街道資源、管理、力量，通過街道黨委引領，實現統一指揮、協調聯動，逐步形成資源清單、問題清單、業務清單，著力推進轄區物業管理、公共安全、市容品質等協同治理，探索從源頭到末梢的有機工作閉環，打通基層治理最末梢，達到整體管理服務效率的提升。
【 萬物云|大物業時代的“墻內”與“墻外”：萬物云科技底色漸成服務底氣】同時，最大限度地爭取多個主體共建共治，不僅以市場化主體身份積極參與城市公共服務，同時納入住宅小區、集貿市場、工地、電商平臺等社會責任主體發動專業人員、志愿者等群眾力量，讓服務不僅有質量更有溫度。
如今在沙頭街道，工單系統已然編織成了一張網，從自主巡檢、AI識別、社會責任主體自查、居民監督等立體的方式，構建了立足于街道、城市的服務能力，這就是萬物云的“工單納管、全域治理”。
在街道場景的成都高新技術開發區實踐里，萬物云將城市轄區網格化，設立“云城隊長”運營角色，為每個網格配置一名“云城隊長”，綜合統籌轄區內市政設施、環衛、園林綠化、市容市貌等各方面現場督導工作。

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