1、買家還沒有進(jìn)行付款操作 ， 即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易 ， 賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉 。買家也可自行關(guān)閉交易 。在交易創(chuàng)建后的3天 ， 若買家一直未操作付款 ， 系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉 。
2、買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作 ， 即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款 ， 后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可 。若賣家一直未處理退款 ， 在買家申請(qǐng)退款的2天后 ， 系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家 ， 退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng) 。
【淘寶遲遲不發(fā)貨怎樣投訴】3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi) ， 若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為 ， 買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家” ， 選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴 。
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