現(xiàn)如今在中國(guó)的市場(chǎng)上，電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的沖擊十分的巨大，不少城市都倒了好多的大商場(chǎng) 。不過(guò)在日本，實(shí)體店卻是依然十分的熱門 。那么是他們的網(wǎng)絡(luò)和快遞沒我們的好嗎？未必是如此，本期的城市文化，為你解析 。
日本實(shí)體店很注重細(xì)節(jié)上的服務(wù)
日本的商店提供包裹的免費(fèi)寄存業(yè)務(wù)，在每個(gè)大型的商店門口都會(huì)有包裹寄存的箱子，顧客不需要自己去尋找空的箱子，商店的服務(wù)員會(huì)親自幫你尋找到空著的寄存箱，這樣就解決了顧客的后顧之憂，如果購(gòu)物后不喜歡大包小包的提著回家，很多商店還提供打包送貨上門的服務(wù)，并且這一服務(wù)并不局限于商品的大小輕重，很多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只要支付少量的小費(fèi)就可以 。
另外，日本的商店里還有針對(duì)輪椅，嬰兒車，行李箱的電梯，給每個(gè)顧客人性化的服務(wù)，隨著中國(guó)的發(fā)展，中國(guó)去日本旅游的人數(shù)逐步增加，很多商位都配有說(shuō)中文的服務(wù)員，專門為中國(guó)來(lái)的顧客服務(wù) 。
日本實(shí)體店的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完備
在日本的很多商店里，有很多為帶嬰兒的顧客準(zhǔn)備的嬰兒車，為身體不便的顧客準(zhǔn)備的輪椅都放在門口，顧客需要的時(shí)候直接“即推即用”，簡(jiǎn)化了很多的使用流程，優(yōu)化了客戶的體驗(yàn) 。
在一些大的商城里，甚至還有寵物的休閑區(qū)，對(duì)于那些帶著寵物的顧客，可以放心的把寵物放置在寵物的休閑區(qū)然后優(yōu)哉的購(gòu)物，在很多日本市民的眼里，專賣店里的商品和百貨商店里的商品都是一樣的，在百貨商店里面還能享受到如此人性化的服務(wù)，為何不在百貨商店里面購(gòu)物呢？
通過(guò)這些人性化的手段，日本的實(shí)體店擁有了一大批忠實(shí)的顧客，成為了他們實(shí)體零售業(yè)長(zhǎng)盛不衰的一個(gè)很重要的原因 。
完備的稅務(wù)體系
在日本，很早就完善了他們對(duì)于電子商務(wù)的稅務(wù)體系，稅務(wù)部門會(huì)按照相應(yīng)的比例對(duì)他們的電子商務(wù)企業(yè)征收一定的稅，有時(shí)候在網(wǎng)上開店的費(fèi)用甚至要比開一個(gè)實(shí)體店要高，這樣就使得線上的商品對(duì)于線下并不存在太過(guò)于明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，忙活了半天開了家網(wǎng)店還不賺錢，誰(shuí)還會(huì)專注于網(wǎng)店的發(fā)展呀，日本的政府通過(guò)這種手段保護(hù)了實(shí)體商業(yè)的完好 。
【為什么日本實(shí)體店比電商厲害 你好奇嘛】在中國(guó)，很多實(shí)體商業(yè)過(guò)于追求利益的發(fā)展，而忽視了客戶的體驗(yàn)價(jià)值，以至于很多商店的購(gòu)物體驗(yàn)很差，再就是我們的人口太多，眾口難調(diào)，實(shí)體商業(yè)很難根據(jù)一些即定的服務(wù)對(duì)每一個(gè)客戶實(shí)現(xiàn)人性化 。還有我們對(duì)于電子商務(wù)的稅務(wù)體系還不是太完備，使得線上的電商對(duì)實(shí)體商業(yè)有著壓倒性的優(yōu)勢(shì) 。這些都是我們的實(shí)體商業(yè)輸于電商的原因 。
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