疫情后時(shí)代，民營(yíng)診所在半年入不敷出的大背景下產(chǎn)生了動(dòng)蕩與深度洗牌，一些上市機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)資本持有的大型醫(yī)院，開(kāi)始拋售或跑路，缺乏明晰戰(zhàn)略定位的、靠鉆醫(yī)保漏洞的、運(yùn)營(yíng)想法迷糊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都將逐步被淘汰，新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要知道和具備哪些知識(shí)和思考，才能清楚面對(duì)疫情后的發(fā)展困局，把握生機(jī) 。
經(jīng)營(yíng)困難并非個(gè)例“疫情后遺癥”還在延續(xù)
疫情影響下，不少民營(yíng)醫(yī)院都陷入了經(jīng)營(yíng)困難的旋渦 。即使是在疫情緩和后，依舊有醫(yī)療機(jī)構(gòu)飽受疫情后遺癥的折磨，不得不出售轉(zhuǎn)讓?zhuān)猩跽咧苯幼呦蛄似飘a(chǎn)清算 。
01、疫情真的是問(wèn)題關(guān)鍵嗎？
這幾年深受疫情的影響，各行各業(yè)都出現(xiàn)了巨大波動(dòng)，大量實(shí)體門(mén)店出現(xiàn)了斷崖式下跌，民營(yíng)診所也深受其響 。
在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)方面，即使背靠國(guó)資大樹(shù)，民營(yíng)醫(yī)院也不一定就進(jìn)入了“保險(xiǎn)箱” 。前段時(shí)間，首都醫(yī)療三年虧損11.26億，多起醫(yī)院項(xiàng)目爛尾就是一個(gè)先例 。只不過(guò)，這些醫(yī)院定錯(cuò)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)致虧損，也許還有政府、大型醫(yī)療集團(tuán)接手，對(duì)于更多的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)不善其實(shí)就是一個(gè)“致命”的難題 。
疫情只是核心的分水嶺
第一季度由于限開(kāi)令、隔離機(jī)制等政策下發(fā)，診所的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)慘淡，本身成本高的診所損失慘重；一些機(jī)構(gòu)也關(guān)店止損；但還是有很多門(mén)店利用空檔時(shí)間練內(nèi)功，夯實(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，備戰(zhàn)下一階段 。
第二季度，內(nèi)功扎實(shí)的門(mén)店運(yùn)用合適的營(yíng)銷(xiāo)策劃方法，基本可以讓門(mén)店恢復(fù)到既往同期水平，甚至行業(yè)內(nèi)有許多超越同期數(shù)據(jù)的案例，而本身經(jīng)營(yíng)不善的診所卻依然面臨著垂死掙扎 。
核心的問(wèn)題是：時(shí)代在進(jìn)步，暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，醫(yī)療必須轉(zhuǎn)變既往的模式，回歸精細(xì)化的運(yùn)作，拼內(nèi)涵，拼實(shí)力，拼方法 。
02、忘掉疫情，重新復(fù)盤(pán)你的門(mén)店
疫情作為導(dǎo)火索，讓大家有停下來(lái)思考的時(shí)間，每一位診所運(yùn)管者都進(jìn)行復(fù)盤(pán)，是定位出現(xiàn)問(wèn)題，還是運(yùn)營(yíng)實(shí)力不行，是內(nèi)功差還是營(yíng)銷(xiāo)推廣能力弱 。
診所業(yè)績(jī)變差，運(yùn)營(yíng)能力和營(yíng)銷(xiāo)薄弱是關(guān)鍵 。在互聯(lián)網(wǎng)大力發(fā)展的時(shí)代，酒香開(kāi)始擔(dān)憂(yōu)巷子深，技術(shù)再好的診所，如果不善營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)事倍功半 。疫情前尚未做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)店，在疫情期間羊已經(jīng)跑了一些，那么疫情后重新學(xué)習(xí)抓緊補(bǔ)牢也并不晚 。
復(fù)盤(pán)門(mén)店，重建營(yíng)銷(xiāo)體系
很多老牌口腔機(jī)構(gòu)，初診來(lái)源都是以轉(zhuǎn)介紹為主，但是自然轉(zhuǎn)介紹的顧客流量，隨著自媒體時(shí)代的崛起，其效用也變得越來(lái)越弱
酒香不怕巷子深的時(shí)代，一去不復(fù)返了，今天口碑的傳播更多需要，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式獲取 。
可以高頻舉辦診所借勢(shì)活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，提升顧客參與度體驗(yàn)感 。針對(duì)會(huì)員、老顧客、中斷顧客，定期舉辦專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)，感恩回饋活動(dòng)等除了能夠增加顧客消費(fèi)頻次外，還能增加顧客品牌忠誠(chéng)度 。
體虛者，先內(nèi)補(bǔ)，體強(qiáng)者，可外銷(xiāo)
有序建設(shè)一個(gè)適合自己的營(yíng)銷(xiāo)體系，不僅讓營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行效率更高，而且大幅節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)浪費(fèi) 。
內(nèi)：營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)功的本質(zhì)，是建設(shè)長(zhǎng)期品牌
內(nèi)功的修煉，有助于承接住任何形式、任何渠道的外部營(yíng)銷(xiāo) 。當(dāng)如果你的內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)都還沒(méi)達(dá)到及格時(shí)，太多的外部營(yíng)銷(xiāo)消耗精力，且費(fèi)錢(qián) 。市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)一名新客戶(hù)的成本是老客戶(hù)的5倍 。
質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量是口腔機(jī)構(gòu)的生命線(xiàn)，也是口腔機(jī)構(gòu)的實(shí)力象征，因此需要管理者，加強(qiáng)口腔機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量管理，達(dá)到以質(zhì)取勝的目的，通過(guò)打服務(wù)牌 。
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