一、個(gè)人工作情況總結(jié)
在本年度工作過(guò)程中， 本人能夠嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 認(rèn)真履行個(gè)人工作職責(zé) 。 同時(shí)， 作為主管我又能夠以身作則帶領(lǐng)中心內(nèi)成員認(rèn)真工作 。 積極參加培訓(xùn)， 努力學(xué)習(xí)職業(yè)技能 。 在公司多次重大活動(dòng)中能夠帶領(lǐng)中心成員積極配合工作， 認(rèn)真做好安全維護(hù)和日常執(zhí)勤工作 。 完成了預(yù)定目標(biāo)任務(wù) 。 在秩序維護(hù)的崗位上發(fā)揮了自身應(yīng)有作用 。 但同時(shí)也存在缺點(diǎn)和不足， 工作中還有很多地方需要改進(jìn) 。 個(gè)人工作能力也需進(jìn)一步加強(qiáng) 。 回顧一年來(lái)的工作和遇到的問(wèn)題， 取得的成績(jī)和存在的不足 。 我具體總結(jié)如下：
1、本年度主要完成工作
1）、個(gè)人完成方面：負(fù)責(zé)中心的日常工作事務(wù)， 組織和協(xié)調(diào)中心內(nèi)成員展開(kāi)工作 。 嚴(yán)格認(rèn)真的組織隊(duì)員開(kāi)展各種培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)技能（如學(xué)習(xí)物業(yè)理論知識(shí)、值班期間的禮儀、禮節(jié)、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用， 模擬突發(fā)事件處理等）并嚴(yán)格考核 。 完整無(wú)誤做好員工工作考勤和中心內(nèi)部各項(xiàng)資料的管理；對(duì)新入職員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)， 使其能夠極快的熟悉工作；及時(shí)認(rèn)真地傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求指示；并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 。
2）、在球會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)賽事期間帶領(lǐng)中心每位秩序維護(hù)人員積極備戰(zhàn)， 認(rèn)真執(zhí)勤， 以良好的形象、飽滿(mǎn)的精神、熱忱的服務(wù)完成了歷次接待維護(hù)工作 。 盡到了一名主管應(yīng)有的責(zé)任 。 在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己， 做到了所負(fù)責(zé)的會(huì)所區(qū)域無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)觀眾擾亂球員的練習(xí)、無(wú)物品資金丟失 。 沒(méi)有因服務(wù)不周或失禮而受到投訴， 圓滿(mǎn)高效地完成了本次賽事的安全保障工作 。 得到了主辦方的好評(píng)， 為公司贏得了贊譽(yù)， 也為鴻銘物業(yè)的服務(wù)贏得聲譽(yù) 。
3）、7月初由于公司內(nèi)部組織框架調(diào)整將兩個(gè)管理處合并為一個(gè)， 而我所帶領(lǐng)的隊(duì)伍由原來(lái)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變成了四個(gè) 。 為了能盡快的了解新的工作情況， 將盡快融合成一只高素質(zhì)的隊(duì)伍 。 自己制定計(jì)劃逐一對(duì)裝修情況、入住情況、業(yè)主信息、區(qū)域設(shè)備等情況熟悉了解 。 在工作中嚴(yán)格要求、認(rèn)真落實(shí) 。 抓形象、查工作， 從小事入手， 注重細(xì)節(jié) 。 實(shí)行夜間不定時(shí)對(duì)各崗位員工的值班情況進(jìn)行檢查 。 糾正了一些不良工作風(fēng)氣， 獎(jiǎng)勵(lì)了一批工作突出的員工也處理了一些違紀(jì)的員工 。 使別墅的隊(duì)員了解了我的管理方式， 切實(shí)有效地改變了兩個(gè)中心員工的工作態(tài)度， 轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng) 。 也使的整個(gè)秩序中心的工作走向了正規(guī)化， 專(zhuān)業(yè)化 。 工作水平和工作理念有了很大的進(jìn)步 。
4）、12月進(jìn)入球會(huì)封場(chǎng)期前認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域和會(huì)所區(qū)域檢查并制定出詳細(xì)的巡查路線(xiàn)、要求和表格， 嚴(yán)格落實(shí)巡查制度， 自己更是做到每周進(jìn)行四到五次的巡查 。 并將巡查結(jié)果仔細(xì)、詳細(xì)的記錄在相應(yīng)的表格， 以便于公司對(duì)巡查情況可以隨時(shí)抽查 。
5）、全年以來(lái)我?guī)ьI(lǐng)中心內(nèi)成員， 按工作計(jì)劃展開(kāi)防火、防盜、防事故發(fā)生等方面工作 。 按照要求， 每月定期對(duì)生活區(qū)、辦公樓、練習(xí)場(chǎng)、會(huì)所、各小區(qū)以及其他管理轄區(qū)進(jìn)行消防設(shè)備設(shè)施的檢查統(tǒng)計(jì)， 對(duì)每個(gè)消防器材區(qū)域逐一的檢查、核對(duì)、登記以確保記錄的真實(shí)性和位置的準(zhǔn)確性， 8月份聯(lián)系相關(guān)的消防檢測(cè)單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)的滅火器統(tǒng)一收回進(jìn)行年度檢驗(yàn)確保遇有突發(fā)事件能夠使用和規(guī)避檢查風(fēng)險(xiǎn) 。 平時(shí)定時(shí)組織人員進(jìn)行消防常識(shí)講授， 操作技能演練和各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理方式方法， 以確保值班員工在遇有突發(fā)事件是能夠及時(shí)、靈活的處理 。 同時(shí)強(qiáng)調(diào)注意自身人生安全 。 在此方面以“預(yù)防為主、防治結(jié)合”為方針 。 力求整個(gè)區(qū)域無(wú)事故 。
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