銷售年終工作總結2 20xx年是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年 ， 20xx年也是x汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期 。
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境 ， 給x公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難 。 在全體員工的共同努力下 ， xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破 ， 整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高 。 作為x汽車分公司的總經(jīng)理 ， 同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎” 。 回顧全年的工作 ， 我感到在以下幾個方面的總結 ， 愿意和業(yè)界同仁分享 。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標 ， 結合邢總經(jīng)理在商務大會上的指示精神 ， 分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面 。 面對市場愈演愈烈的價格競爭 ， 我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū) 。 我常說“價格是一把雙刃劍” ， 適度的價格促銷對銷售是有幫助的 ， 可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于 。 對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化;2、日常工作表格化;3、檢查工作規(guī)律化;4、銷售指標細分化;5、晨會、培訓例會化;6、服務指標進考核 。
對策二：細分市場 ， 建立差異化營銷
1、細致的市場分析 。 我們對以往的重點市場進行了進一步的細分 ， 不同的細分市場 ， 制定不同的銷售策略 ， 形成差異化營銷;根據(jù)x年的銷售形勢 ， 我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略 。
對政府采購和出租車市場 ， 我們加大了投入力度 ， 專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組 ， 分公司更是成為了企業(yè)用車單位 ， 更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳 ， 來正確引導出租公司 ， 宣傳x品牌政策 。 平時我們采取主動上門 ， 定期溝通反饋的方式 ， 密切跟蹤市場動態(tài) 。
針對近兩年x市場出租車更新的良好契機 ， 我們與出租公司保持貫有的良好合作關系 ， 主動上門 ， 了解出租公司換車的需求 ， 司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤 ， 每月上門服務一次 ， 了解新出租車的使用情況 ， 并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商 ， 對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓 。
針對高校消費群知識層面高的特點 ， 我們重點開展x的推薦銷售 ， 同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳 ， 讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵 。 另外我們和x市高校后勤集團強強聯(lián)手 ， 先后和x理工大后勤車隊聯(lián)合 ， 成立校區(qū)x維修服務點 ， 將x的服務帶入高校 ， 并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查 ， 在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象 ， 帶動了高校市場的銷售 。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝 ， 殘酷而激烈的競爭無時不在 ， 科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù) 。 在市場淡季來臨之際 ， 每一條銷售信息都如至寶 ， 從某種程度上來講 ， 需求信息就是銷售額的代名詞 。 結合這個特點 ， 我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度 ， 通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息 ， 制定以往同期銷售對比分析報表 ， 確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定 ， 一有需求立即做反應 。
同時和品牌部相關部門保持密切溝通 ， 積極組織車源 。 增加工作的計劃性 ， 避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時 ， 我們強化對市場占有率 。 我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標 。 今年完成總部任務 ， 順利完成總部下達的全年銷售目標 。
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