大到增強(qiáng)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ， 小到增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 ， 無(wú)論是提高人民生活水平、文化道德水平 ， 構(gòu)建和諧社會(huì) ， 還是關(guān)注子孫后代可持續(xù)發(fā)展 ， 創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì) ， 質(zhì)量問(wèn)題都是一個(gè)重大的戰(zhàn)略問(wèn)題 。 近幾年來(lái) ， 在我國(guó)質(zhì)量管理部門(mén)、企業(yè)及相關(guān)組織的共同努力下 ， 我國(guó)的質(zhì)量水平及全民的質(zhì)量意識(shí)有了很大的提高 。 特別是在產(chǎn)品質(zhì)量方面 ， 產(chǎn)品合格率和優(yōu)質(zhì)品率逐年上升 。 市場(chǎng)秩序、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境及消費(fèi)者消費(fèi)環(huán)境有了較大的改善 。 但是我們也應(yīng)該清醒地看到 ， 我國(guó)目前產(chǎn)品質(zhì)量的整體狀況還滿足不了廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求(包括對(duì)質(zhì)量的要求和期待) ， 產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平與世界水平相比還有較大的差距 ， 大部分產(chǎn)品質(zhì)量落后于國(guó)際先進(jìn)水平;我國(guó)自主開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品品牌不多;不少產(chǎn)品是資源消耗型初級(jí)產(chǎn)品 ， 資源消耗約占總成本的70%～80%;產(chǎn)品技術(shù)含量低 ， 文化含量低 ， 缺乏世界知名品牌 。 這些因素直接導(dǎo)致我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 ， 中國(guó)只是制造大國(guó)而不是制造強(qiáng)國(guó) 。
此外 ， 假冒偽劣產(chǎn)品、產(chǎn)品虛假宣傳現(xiàn)象以及各種誠(chéng)信缺失行為 ， 嚴(yán)重?fù)p害了廣大消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全 ， 侵犯了他們的消費(fèi)權(quán)益 ， 打擊了消費(fèi)者消費(fèi)積極性和消費(fèi)預(yù)期 ， 破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的秩序和誠(chéng)信為本的道德倫理 ， 也給社會(huì)造成了難以估計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失 。
質(zhì)量的提出表面看來(lái)是隨著工業(yè)文明發(fā)展到一定程度(以大機(jī)器工業(yè)為標(biāo)志)而來(lái)的 ， 實(shí)際上它早早深植于農(nóng)業(yè)文明之中 。
質(zhì)量問(wèn)題不僅僅局限在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié) ， 同樣延伸到經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié) 。 它與市場(chǎng)緊密相連 ， 與消費(fèi)者息息相關(guān) ， 它融匯于人們?nèi)粘Ｉ钪?。 它呼喚規(guī)則、公平、誠(chéng)信、有序 ， 呼喚理性消費(fèi)與和諧共處 。
質(zhì)量問(wèn)題不僅僅是管理學(xué)上的問(wèn)題 ， 還是社會(huì)學(xué)方面的問(wèn)題;質(zhì)量管理不僅僅是法規(guī)、制度方面的問(wèn)題 ， 還是道德、文化方面的問(wèn)題;質(zhì)量改進(jìn)不僅僅是技術(shù)、設(shè)備、工業(yè)層面上的問(wèn)題 ， 也不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題 ， 更是人的素質(zhì)層面上的問(wèn)題 ， 是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家人們的思想秉性、品格素質(zhì)的問(wèn)題 。
也就是說(shuō) ， 質(zhì)量問(wèn)題不僅僅是物質(zhì)范疇的問(wèn)題 ， 還是精神范疇的問(wèn)題;不僅僅是“形而下”即“器”的問(wèn)題 ， 還是“形而上”即“道”的問(wèn)題 。
思維嚴(yán)謹(jǐn) ， 辦事認(rèn)真 ， 具有強(qiáng)烈責(zé)任感的民族往往重視質(zhì)量——因?yàn)橘|(zhì)量需要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度 。
資源貧乏 ， 具有危機(jī)感、緊迫感的民族肯定重視質(zhì)量——因?yàn)橘|(zhì)量能提高資源利用率 ， 是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)屬集約型而不是粗放型的必要條件 。
市場(chǎng)發(fā)達(dá)、市場(chǎng)機(jī)制健全而人們又以贏利為“上帝的旨意”的民族必然重視質(zhì)量——因?yàn)槌浞挚隙ú⒐膭?lì)人們致富的氛圍 ， 提供了人們競(jìng)爭(zhēng)、致富的欲望和動(dòng)力 ， 而工業(yè)時(shí)代、后工業(yè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)必然要走到質(zhì)量效益和品牌競(jìng)爭(zhēng)這一步 。 另外伴隨著市場(chǎng)的發(fā)展而建立并完善的相關(guān)法律、規(guī)則、秩序又有效地約束著人們欲望的無(wú)度無(wú)序競(jìng)爭(zhēng) ， 使人們遵循一定的市場(chǎng)規(guī)則 ， 像一團(tuán)活火 ， 在一定的范圍內(nèi)以一定的方式燃燒 。
由于我國(guó)工業(yè)化起步較晚 ， 引入質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念、學(xué)科較晚 ， 整個(gè)質(zhì)量管理體系還不健全 ， 全民的質(zhì)量、消費(fèi)、品牌意識(shí)還不很強(qiáng) ， 產(chǎn)品市場(chǎng)及各生產(chǎn)要素市場(chǎng)還不很成熟 。 我們可以不必因質(zhì)量的一時(shí)落后而自卑 ， 因?yàn)槲覀儺吘乖谝圆宦乃俣群筒环Φ暮髣旁谧汾s ， 在發(fā)展和提高 ， 也確實(shí)取得了舉世矚目的成績(jī) 。 但我們必須時(shí)時(shí)清醒地以一種危機(jī)感和緊迫感來(lái)面對(duì)我們?cè)谫|(zhì)量發(fā)展方面存在的差距和制約因素——這來(lái)自于產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面、市場(chǎng)法規(guī)制度方面、工藝技術(shù)方面、文化精神方面、誠(chéng)信道德方面等等——只有這樣 ， 我們才能知恥而后勇 ， 才能不憚?dòng)谇膀?qū) ， 才能真正成為支樹(shù)平局長(zhǎng)一再提倡的“人民質(zhì)檢”：熱忱地為人民服務(wù) ， 嚴(yán)格地為國(guó)家把關(guān) ， 勇敢地為質(zhì)量而戰(zhàn)!才能扎實(shí)而執(zhí)著地從全民質(zhì)量管理、質(zhì)量振興走向質(zhì)量興國(guó)直到今天舉起質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的大旗 ， 才能更理性更自豪更義無(wú)反顧更充滿信心地讓所有的消費(fèi)者都能安心、放心、舒心地消費(fèi) ， 讓優(yōu)質(zhì)的中國(guó)產(chǎn)品自立于世界品牌之林 。
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