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口腔護士工作總結(jié)( 三 )

小知識


在生活上 ， 養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣 ， 生活充實而有條理 ， 以嚴謹而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天 。 為人熱情大方 ， 誠實守信 ， 樂于助人 ， 擁有自己的尺度均衡的處事原則 ， 能與同事們和睦相處 ， 積極參加各項有利身心健康的活動 ， 從而不斷的豐富自己的工作和生活 。
我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作 。 在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進取 ， 不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平 ， 從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階 ， 以便能更好的服務(wù)于患者 。 爭取做一名優(yōu)秀的護理人員 。
口腔護士工作總結(jié)4 今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下 ， 我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé) ， 在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時 ， 踏踏實實工作 ， 在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績 ， 現(xiàn)匯報如下：
一、加大科室管理力度 ， 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開展向社會服務(wù)承諾活動 ， 切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作
首先我們認真組織科室工作人員 ， 反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料 。 二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動 ， 自覺接受社會監(jiān)督 。 三是強化監(jiān)督、落實承諾 。 繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員 ， 定期召開會議 ， 聽取意見 。 今年全科共收到錦旗5面 ， 表揚信32封 ， 得到醫(yī)院的充分肯定 。
2、堅持服務(wù)月活動 ， 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后 ， 今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動 。 活動取得了較明顯的效果 ， 不僅有效地降低了病人就診的費用 ， 醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好 ， 而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中 。 一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 ， 提出科室服務(wù)理念 ， 樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范 。 二是落
實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 ， 落實周六、日醫(yī)生回訪制度 ， 設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡” 。 三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇 ， 設(shè)置“便民服務(wù)中心” 。 一年來 ， 科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù) 。 吸引了大量病患者的就醫(yī)就診 ， 看病人數(shù)明顯增長 ， 均達到歷史最好水平 。 我科室堅持病患服務(wù)例會制度 ， 廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議 ， 促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善 。
3、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一 。
為此 ， 一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度 ， 另一方面 ， 積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu) ， 采取有效措施 ， 想方設(shè)法降低醫(yī)療費用 ， 取得顯著效果 。 一是抓合理用藥 。 二是抓單病種費用 。 三是抓一次性材料的使用 。 通過采取一系列強有力措施 ， 保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo) ， 在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下 ， 使各項費用維持在相對較低的水平 ， 切實減輕群眾的負擔(dān) 。 口腔科年度工作總結(jié)4、抓好醫(yī)德考評制度落實 。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象 ， 我們運用多種形式 ， 強化正面教育 ， 普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng) ， 做到三個結(jié)合：
(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合;
(2)評先樹優(yōu) ， 職稱評定相結(jié)合;
(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合 。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理 ， 提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設(shè)
我科人員利用專家來我院做診時間 ， 講課時間 ， 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ， 利用病歷討論 ， 業(yè)務(wù)水平不斷提高 ， 人才隊伍不斷加強 。

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