二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座 。
講解臨床疑難病例和?？浦R ， 要求全科醫(yī)護人員參加 ， 鼓勵護理人員積極參加全科講課 ， 既提高臨床醫(yī)療配合水平 ， 又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥 ， 提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平 。
三、要求口腔助理人員加強學(xué)習(xí) ， 提高溝通能力 。
做好各項交流培訓(xùn) ， 提高配合效率 ， 提高工作質(zhì)量 ， 加大了護理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度 ， 組織全體人員參加服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽 ， 提升了護理配合人員的?？浦R和講課技能 ， 加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流 ， 增強了為病人服務(wù)的自覺性和主動性 ， 提高預(yù)防和處理不良事件的能力 ， 實現(xiàn)了護理服務(wù)零投訴、零糾紛 。
四、加強?？评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學(xué)習(xí) 。
請?？浦魅螢樽o士授課 ， 講解口腔科的?？浦R ， 組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) ， 同時加強臨床帶教工作 ， 定期更新帶教培訓(xùn)大綱 ， 講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧 ， 提高了工作質(zhì)量 。
五、加強診前輔導(dǎo)教育 。
特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況 ， 加大了診前健康教育力度 。 征求病人的意見并進行了多次討論 ， 修正補充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容 ， 耐心做好講解 ， 幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項 ， 節(jié)約了時間 ， 提高了效率 ， 受到病人的好評 ， 同時也提高護理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力 。
六、建立健全規(guī)章制度：
以標準年高標準為契機 ， 認真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度 ， 對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局 ， 統(tǒng)一標準 ， 統(tǒng)一要求 ， 加強了模型檢查登記情況 ， 并集中登記保管 ， 確保安全 ， 美化了診室環(huán)境 。
七、根據(jù)口腔科各?？频淖o理特色 。
組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程 ， 規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程 ， 并不斷進行修正 ， 使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化 。
八、器械的消毒管理：
繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作 ， 對破舊的器械和器械盤進行了更新 ， 加強了器械消毒效果的檢測 ， 確保了醫(yī)療安全 ， 杜絕了交叉感染的發(fā)生 。
九、護理教學(xué)：
共帶教實習(xí)口腔助理25名 ， 護理部實習(xí)生1名 ， 針對口腔門診專業(yè)特點 ， 對實習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn) ， 使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點 ， 同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度 ， 實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度 ， 全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力 。 同時對科室人員和實習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容 ， 并制作了講課幻燈 ， 受到實習(xí)學(xué)員好評 。
十、舉辦會議：
今年1月25日 ， 承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護理學(xué)術(shù)年會 ， 并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加 ， 并由老年口腔專家做了精彩的講座 ， 王建榮主任做了精彩的講話 ， 為全國口腔護理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺 。 同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復(fù)會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目 。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的消毒保護膜 ， 此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新 ， 因為材料質(zhì)地問題 ， 未能制作出來 ， 在下半年的工作中將做進一步研究 。
管理中存在的主要問題 ， 因為診室較多 ， 人員分散 ， 跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題 。 在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等 。
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