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綜合部門工作總結(jié)10篇( 七 )

小知識


(3)經(jīng)營利潤成倍增加 。 至年末 ， 我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入) ， 其中人民幣利潤約為770萬 ， 外匯利潤約為45萬美元 ， 結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元 。 人均利潤達21萬元 。 同過去幾年的創(chuàng)利水平相比 ， 今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展 。
(4)中間業(yè)務大幅度增長 。 今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位 ， 已逼近第一位 。 預計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元 。 外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長 ， 預計可達350萬 ， 相當于我利潤的20%左右 。 銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長 ， 成為另一個新的利潤來源 。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務經(jīng)營為中心 ， 突出重點 ， 采取切實有效的措施 ， 全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展 。
1、細分市場 ， 準確定位 ， 抓住重點 ， 積極營銷批發(fā)業(yè)務 。 XX年 ， 我行將對公市場細分為“五個一” ， 即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司 。 明確了目標定位后 ， 我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務到位的市場營銷機制 ， 創(chuàng)造性地開展工作 ， 全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營層次 ， 對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部 ， 1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組 ， 把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組 ， 對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合 ， 集團作戰(zhàn) ， 上下聯(lián)動 ， 精兵攻堅 。 突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機 ， 在服務上大做文章 ， 以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶 ， 大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種 ， 為客戶提供一攬子服務方案 ， 爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則 ， 帶頭攻關(guān) ， 保證至少一半的時間用于走訪客戶 ， 重點客戶堅持每月拜訪一次 ， 重視改善和提高銀企關(guān)系 。 通過不懈的努力 ， 今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶 ， 如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶 ， 同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目 ， 為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基矗
2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新 ， 多方位發(fā)展零售業(yè)務 。 今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作 ， 抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn) ， 以爭取有價值的私人客戶為重點 ， 大力營銷零售業(yè)務 。 一是開展規(guī)范化服務流程演練 ， 提高服務水平 ， 為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度 ， 抓住理財資金主要靠努力的特點 ， 全行動員 ， 針對周邊的商戶、村戶和老客戶 ， 有效地吸收理財資金 。 三是對海滄炒股大戶進行摸底 ， 動態(tài)跟蹤 ， 吸收股市回流資金 。 四是推出了私人業(yè)務vip服務方案 ， 開設vip優(yōu)先通道 ， 建立vip客戶檔案 ， 實施差別式服務 ， 為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度 ， 借農(nóng)網(wǎng)改造東風 ， 開展“走進千家萬戶活動” ， 歷時一個月 ， 各網(wǎng)點積極參與 ， 以農(nóng)電改造繳費一***為宣傳重點 ， 以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介 ， 全行總動員 ， 走進城鄉(xiāng)的每一個角落 ， 加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度 ， 宣傳了我行的業(yè)務 ， 提高了我行的社會知名度 。 通過一系列富有成效的工作 ， 至年末 ， 我行各項儲蓄余額約為1.5億元 ， 約比年初增加5800萬元 ， 完成分行下達的任務 ， 增幅為歷年來的最高水平 。

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