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客戶(hù)經(jīng)理自我總結(jié)( 二 )

小知識(shí)


長(zhǎng)期以來(lái)我都是以這樣的態(tài)度在工作， 也正因?yàn)槿绱耍?與很多客戶(hù)成為了知心朋友， 今年的市場(chǎng)變化更為豐富， 很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)， 較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解， 在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用， 被客戶(hù)非常認(rèn)可和贊同， 使他們對(duì)這一年來(lái)的投資成績(jī)非常滿(mǎn)意， 我們之間的友情加深了， 對(duì)我也更加信賴(lài)， 因此， 讓我非常感激， 相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
客戶(hù)經(jīng)理自我總結(jié)2 XX年， 對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西， 尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的我， 感觸就更大了 。 競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力， 也就是從那時(shí)候起， 我在心里和自己較上了勁， 一定要勤奮努力， 不辱使命， 是這樣想的， 也是這樣做的 。 一年來(lái)， 我在工作中緊跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞部門(mén)工作重點(diǎn), 盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)， 用智慧和汗水， 用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)， 無(wú)私奉獻(xiàn)的精神 。
客戶(hù)在第一， 存款是中心 。
由于客戶(hù)政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng)， 致使我的存款有了很大的減少， 截至現(xiàn)在， 我存款任務(wù)仍然日均16000萬(wàn)元， 完成個(gè)人攬儲(chǔ)250萬(wàn)元 。
客戶(hù)在第一， 存款是中心 。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想， 把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦， 急客戶(hù)之所急， 想客戶(hù)之所想， 在工作方法上， 始終做到“三勤”， 勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦， 以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持 。 我在工作中能夠做一個(gè)有心人 。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋， 具備了較全面的獨(dú)立工作能力， 隨著銀行改革的需要， 我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高， 業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步 。 為了不辱使命， 盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)， 我作為客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理， 面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面， 在部門(mén)的幫助下， 大膽開(kāi)拓思想， 樹(shù)立客戶(hù)第一的思想， 征對(duì)不同客戶(hù)， 采取不同的工作方式， 努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)， 自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作” 。
開(kāi)拓思路， 勇于創(chuàng)新， 創(chuàng)造性的開(kāi)展工作 。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革， 客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成， 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈， 在業(yè)務(wù)開(kāi)展上， 我中有你， 你中有我， 在競(jìng)爭(zhēng)中求生存， 求發(fā)展， 如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用 。
我認(rèn)為作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理， 時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)， 注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境， 在把握客觀環(huán)境的前提下， 研究客戶(hù)， 通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律， 力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行， 實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”， 實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)， 鞏固我行資金實(shí)力 。
今年在我的某客戶(hù)中， 資金流量較大， 為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)， 從點(diǎn)滴做起， 以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任， 逐步摸清該單位的下游單位， 通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系， 使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?hù) 。 另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下， 積極的上門(mén)聯(lián)系， 成功留住該客戶(hù)在我行的資金 。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索， 既把與客戶(hù)的交往推向深入， 又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式， 在工作中收到了非常好的效果 。 今年9月份， 在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)， 獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)， 積極的`工作， 使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元， 成功轉(zhuǎn)入我行 。

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