從12月底來(lái)公司到6月 ， 這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司 ， 前兩個(gè)月比較茫然 ， 但我一心想著把工作做好 ， 進(jìn)入工作狀態(tài) 。 初來(lái)乍到 ， 學(xué)習(xí)是非常重要的 ， 當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助 ， 從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶 ， 一步步走來(lái) ， 過(guò)程雖然艱辛 ， 但結(jié)果總是給人鼓舞 。 通過(guò)一系列的培訓(xùn) ， 產(chǎn)品知識(shí) ， 到電話營(yíng)銷 ， 我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作 ， 進(jìn)入狀態(tài) ， 取得訂單 。 開(kāi)始的兩個(gè)月 ， 沒(méi)有任何平臺(tái) ， 這是公司對(duì)我的考驗(yàn) ， 也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn) 。 就如野外拓展中的“空中抓杠” ， 只有克服自我 ， 才能真正的成功 。 到第二個(gè)月 ， 從網(wǎng)上大海撈針 ， 到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng) ， 最終出了樣品單 ， 雖然金額不多 ， 但是卻給了我信心 。 總結(jié)這一單 ， 最重要的是客戶積累 ， 培養(yǎng)重點(diǎn) 。 這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案 ， 分析客戶 ， 并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài) 。 只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài) ， 進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài) 。
2. 從二月份拿到阿里賬號(hào) ， 我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階 。 這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái) ， 讓我客戶資源很快上升 ， 并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán) ， 跟蹤客戶 ， 并達(dá)成訂單 。 三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)始積累 ， 并取得南非客戶的樣品單 ， 目前對(duì)方還在測(cè)試階段 ， 訂單大概要8月份才能確定 。 總結(jié)這一單 ， 并沒(méi)有什么訣竅可言 ， 最重要的是跟緊客戶 。 雖然只是幾百美金的樣品單 ， 但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血 ， 記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚 ， 一般是客戶提醒我該休息了 ， 我才下線......正因?yàn)槿绱?， 客戶才如期參觀工廠 ， 并順利下樣品單 。 總而言之 ， 跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng) ， 關(guān)系好了 ， 機(jī)會(huì)自然就多了 。
4. 6月份 ， 詢盤(pán)很少 ， 新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少 ， 有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單 。 同時(shí) ， 跟老客戶保持著緊密聯(lián)系 ， 尤其是出過(guò)樣品單的客戶 。 可以說(shuō) ， 經(jīng)過(guò)半年 ， 我工作進(jìn)入狀態(tài)了 ， 老客戶差不多積累起來(lái)了 ， 只是需要維護(hù)好 ， 讓樣品單客戶盡快翻單 。 同時(shí) ， 客戶訂單下了之后 ， 配合其他部門 ， 將客戶要求反饋給采購(gòu)部 ， 生產(chǎn)部 ， 以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò) ， 贏得客戶！
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述 ， 雖然上半年總的銷售額并不理想 ， 主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限 ， 很多客戶還處于培養(yǎng)階段 ， 而下單的客戶也都是樣品單 ， 樣品單金額一般都比較低 ， 這就導(dǎo)致銷售額比較低 。 對(duì)于下半年的工作我很有信心 ， 也希望公司對(duì)我有信心 。
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo) ， 這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的 ， 而不是空談 。 下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金 。 很難細(xì)化 ， 每個(gè)月能做多少 ， 但是我相信 ， 如果樣品單客戶維護(hù)好 ， 繼續(xù)翻單 ， 這個(gè)任務(wù)并不難 ， 甚至可以做得更好 。
就目前客戶的跟蹤情況 ， 7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1. 順利處理美國(guó)客戶訂單 ， 70%余款收回 ， 這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金 。 當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶 。 墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功 ， 客戶也比較滿意 ， 目前正在談一個(gè)小柜的訂單 ， 根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況 ， 以及私人關(guān)系 ， 目標(biāo)7月份拿下訂單 。 對(duì)于這樣的客戶 ， 當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣 ， 抓緊 ， 不放松 ， 有望7月中旬收到定金 。 所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金 。
2. 其余每個(gè)月的任務(wù) ， 很難細(xì)分 ， 因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的 。 希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái) 。
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