其實(shí) ， 可能還是我不太熟悉和了解吧 ， 所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些 ， 而且以前一直沒有接觸過這個東西 ， 但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸 ， 真正的融入這行 ， 總會有收獲的 。
客服 ， 其實(shí)是一個復(fù)雜而又簡單的工作 ， 簡單的說 ， 就是為客戶服務(wù) ， 一切為客戶著想 ， 當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下 ，
如果想做好一個客服 ， 第一 ， 就是要有良好的心態(tài) ， 就像前段時間 ， 我一直以為我可能要被開除了 。 我這么差 ， 還老是犯錯誤 ， 沒有一點(diǎn)信心 ， 結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多 ， 連最基本的服務(wù)都沒有做好 ， 導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工 ， 就是因我事先沒有和客戶溝通好 。 不過 ， 俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好 ， 吃一塹長一智 。 錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次 ， 反省一下為什么出錯 ， 錯在哪里 ， 為什么錯了 ， 下一回就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了 。 自接手派工崗位以來 ， 自己不知犯了多少個錯誤 ， 每一次犯錯后都挨了不少罵 ， 曾經(jīng)想過讓自己放棄 ， 因覺得這樣太受氣太委屈了 ， 慢慢的覺得壓力好大 ， 想想之前的同事的話 ， 現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了 ， 這個工作真的不好做 。 但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在 ， 真的不錯的 ， 可惜我還是會犯下不少的錯 。 我不知接下的 ， 將會發(fā)生怎么樣的變化 ， 既然我還在公司做 ， 我就會很努務(wù)盡量讓自動做到最好來 。 因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了 ， 就像謝麗說的 ， 犯第一錯沒有關(guān)系 ， 第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了 ， 而且犯了錯誤就要及時提出來 ， 不要私立自解決 ， 之前就是因出現(xiàn)問題時自己沒有及時反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事 。
現(xiàn)在 ， 以后我會努力奮斗 ， 努力學(xué)習(xí) ， 盡量做到不犯錯誤 ， 認(rèn)真對待每一個客戶 ， 努力做到每個客戶都能滿意 ， 以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意 。
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