三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化治理 。
一年來(lái)把”心連心”工程落到實(shí)處 。 只要接到報(bào)修電話就立即上門(mén)檢驗(yàn) ， 一般事故立即修 ， 特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜 。 對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶(hù) ， 主動(dòng)上門(mén)往收費(fèi) ， 一個(gè)月跑上三四趟 ， 誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電 ， 受到用戶(hù)好評(píng) 。 在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng) ， 今年8—9月份 ， 在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì) ， 為了確保群眾能收看到電視節(jié)目 ， 安全、及時(shí)保電 ， 我放棄休息時(shí)間 ， 天天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上 ， 查看線路、設(shè)備 ， 及時(shí)處理各種隱患 ， 從而保證了在此期間沒(méi)有停電現(xiàn)象發(fā)生 。 在今年的秋季用電高峰中 ， 沒(méi)有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況 ， 保證了農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)用電 。 用辛勤的汗水和熱情的服務(wù) ， 換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)足 。 總之 ， 不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨 ， 只要接到事故電話 ， 都能以最大學(xué)畢業(yè)論文格式快的速度往幫助客戶(hù)排憂解難 ， 抄、核、收是我們工作的重點(diǎn) ， 直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益 ， 在工作中 ， 我們實(shí)事求是 ， 每月按時(shí)抄表 ， 不估抄 ， 不漏抄 ， 抄后及時(shí)審核 ， 把該收的收回來(lái) ， 未幾收 ， 不少收 ， 按照供電所制定的考核辦法 ， 按月計(jì)算 ， 把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位 ， 做到有電送的出 ， 一趟找不到人就早上往堵 ， 晚上到家里往要 ， 真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦 ， 想盡千方百計(jì) ， 經(jīng)過(guò)不懈努力 ， 保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零 。 全年無(wú)投訴案件 ， 使農(nóng)村用電治理走向規(guī)范化 ， 減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān) ， 也在農(nóng)戶(hù)中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象 。
盡管在20xx的工作中 ， 我取得了一定的成績(jī) ， 但也要重視存在的題目和不足 ， 在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)步 ， 工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng) 。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng) 。
【公司電工個(gè)人工作總結(jié)】 以上是我個(gè)人 ， 有什么不足之處 ， 敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
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