需要申請找回安全碼和密碼保護(hù) 。
【163郵箱密碼保護(hù)和安全碼都忘記了怎么辦】具體步驟如下：
1、登錄網(wǎng)易郵箱設(shè)置頁面 ， 在設(shè)置頁面中選擇“賬號安全設(shè)置”選項 ， 并點擊“查看幫助”選項 。
2、在幫助頁面 ， 點擊“我想找回安全碼”選項 。
3、點擊選擇“我要提交申請”按鈕 ， 并填寫郵箱賬號信息提交給管理員審核即可 。
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