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淘寶有售假怎么處理 淘寶買到假貨怎么辦

淘寶買到假貨怎么辦(淘寶有售假怎么處理) 。金納萊帶你了解更多相關(guān)信息 。
現(xiàn)在電商行業(yè)發(fā)展迅猛,幾乎很多人都不再線下購物,直接在線上下單等著送貨上門,多方便??!
但是,畢竟線上購物是見不到摸不著的虛擬商品,難免買到假貨 。
那么,該怎么辦呢?

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第一步:保留有效證據(jù),應(yīng)用相機(jī)多角度拍下商品的照片,以備使用 。
第二步:與商家協(xié)商,注意在溝通時(shí),千萬別掉進(jìn)商家的陷阱里,要清楚地說明商家給自己發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前描述的不一致等等,總之就是要把責(zé)任歸到商家一方 。
值得注意的是:①要求商家退貨——如果商家是7天無理由退款的,但是沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并承擔(dān)運(yùn)費(fèi) 。
②要求商家賠款:如果商家參加了假一賠三,那就要求商家除了退款之外,還要安好實(shí)際支付的價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)運(yùn)費(fèi);如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對商品支付的價(jià)款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)運(yùn)費(fèi) 。

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假如與商家協(xié)商不成,可以向淘寶投訴,同時(shí)提交商品照片、與商家聊天記錄等,由淘寶客服進(jìn)行裁定 。
假如淘寶作出的裁定不符合自己想要的結(jié)果,這時(shí)候可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴 。可以把商家和淘寶一起投訴,投訴商家是因?yàn)槭圪u假貨,投訴淘寶是因?yàn)楸O(jiān)管不力 。
如果還不成功的話,還可以向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等救濟(jì)途徑!
【淘寶有售假怎么處理 淘寶買到假貨怎么辦】 法寶律師提醒:與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí),要注意時(shí)間,別拖太久,因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)有效 。假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品,進(jìn)行協(xié)商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi) 。

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