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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)( 二 )

云知道


銷售渠道 。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等 。
顧客服務(wù) ?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響 。
顧客關(guān)系 。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系 。
網(wǎng)上調(diào)研 。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一 。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用是不合適的 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能 。
(四)方法:
（1）SEO：，譯為搜索引擎優(yōu)化，是較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù) 。
（2）交換鏈接：網(wǎng)站交換鏈接，也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目 。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段 。
(3)病毒性營(yíng)銷：病毒性營(yíng)銷(也可稱為病毒式營(yíng)銷)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營(yíng)銷(病毒式營(yíng)銷)成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段 。
（4）個(gè)性化營(yíng)銷：就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷方式 。
（5）會(huì)員制營(yíng)銷：會(huì)員制營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)發(fā)展會(huì)員，提供差別化得服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷，提高顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn) 。
門戶廣告
門戶網(wǎng)站類廣告毋庸多言，任何權(quán)威的綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、知識(shí)平臺(tái)等等，都可以以官方的名義為企業(yè)推送他們的廣告，從中獲取利潤(rùn) 。這類盈利模式是最簡(jiǎn)單、也是最直接的，而且由于網(wǎng)站定位相對(duì)精準(zhǔn)、廣告營(yíng)銷的效果相對(duì)于一些綜合性的門戶網(wǎng)站，可能會(huì)具有更高的訂單轉(zhuǎn)化率或者品牌傳播效果 。
聯(lián)盟營(yíng)銷
之所以將聯(lián)盟網(wǎng)站類作為最主要的盈利模式，是因?yàn)闊o(wú)論社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)以何種形式存在，終究都是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，都是一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)媒介，都是可以作為廣告的發(fā)布窗口，從而為廣告主帶來(lái)流量和訂單轉(zhuǎn)化 。因此，說(shuō)對(duì)于一個(gè)人氣很旺、并且用戶忠誠(chéng)度很高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，聯(lián)盟類的廣告模式基本可以作為一種現(xiàn)成的盈利模式 。
聯(lián)盟網(wǎng)站在國(guó)外是一種相對(duì)常用、效果明顯的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，但是在國(guó)內(nèi)由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的特殊性，聯(lián)盟營(yíng)銷內(nèi)存在著諸多的不健康現(xiàn)象 。因此聯(lián)盟廣告的轉(zhuǎn)化率比較低，很難為大眾接受 。而社交網(wǎng)站上的聯(lián)盟廣告在一定程度上可以改善這種狀態(tài)，比如一個(gè)朋友在其主頁(yè)上自定義一段代碼，推薦某個(gè)聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告、或者說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品的聯(lián)盟廣告，那么對(duì)于相關(guān)聯(lián)的交際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的潛在消費(fèi)者，就有相對(duì)較高的可信度 。

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