俗話說，顧客就是上帝 。開好一家花店，不僅要經營管理好，接待客人也很重要 。給客人留下好印象，不僅能為自己的花店加分，還能大大提高店鋪關門的幾率 。這里有一些接待客人的小技巧 。
首先，有5個事項，是需要進行充分準備的 。
1.誰用花？
賣花的時候要搞清楚是誰用花？目標客戶是誰？不同類型的客戶，用花需求是不一樣的，根據客戶的需求來推薦和選擇鮮花產品 。
2.用在什么場合？
需要明確客戶用花的場合是什么？商務還是生活還是禮品，或是婚禮，不同的場合，用花特點是不一樣的，不可混淆一談 。
3.客戶的具體需求？
簡單來說就是，客戶想要達到什么樣的效果？需要的具體數量是多少？客戶對鮮花有著怎樣的期許？這些也是需要明白的 。
4.客戶的具體用花時間？
鮮花是時鮮產品，對時間是非常敏感的，對客戶的具體用花時間要非常明確，否則極易出現，鮮花過生或者過熟的狀況 。
5.客戶的心理價位？
根據客戶的購花需求，我們就要大致預估出客戶的心理價位，不同的花材，差異是很大的，這點我們要告知客戶 。
我們可以向客戶提供相關的鮮花產品圖片，或是本店的插花作品做參考，具體在根據客戶的要求進行制作 。
在面對客戶的時候，要保持放松和自然，要向對朋友一樣對待客戶，很多時候，客戶買花，往往不是因為商品，而是因為花店老板 。和藹，親切，溫暖的表現，是為自己的花店加分 。
【開花店經驗 沒有經驗可以一個新手要如何開花店準備步驟!-簡書】對于很多新的花店來說，切記不要著急，不要因為客戶猶豫或是表現出不想買就著急或是不耐煩，買賣不成仁義在，商場上，心態是非常重要的，即便沒有賣出去，收獲了經驗，慢慢的就有譜了 。
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