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左邊是8月20日優(yōu)魚欄目下的官方檢測入口，右邊是消費(fèi)者在這里購買的有缺陷的二手單反相機(jī)鏡頭。
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1、一次閑魚買家維權(quán) ，牽出一個(gè)只有買家不知情的真相：“已驗(yàn)貨”三個(gè)字，只是閑魚、第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和賣家“合謀”的誘餌，一份賣家給自己出具的驗(yàn)貨報(bào)告，卻成為抬高價(jià)格、提高成交率的手段。
2、《IT時(shí)報(bào)》采訪人員深度調(diào)查發(fā)現(xiàn) ，只要1萬元服務(wù)費(fèi) ，賣家便能自行出具“閑魚優(yōu)品已驗(yàn)貨”官方檢測報(bào)告，并因此將商品賣出10%-20%的溢價(jià) ，而這筆溢價(jià) ，是買家為平臺信任買的單。
3、8月20日，采訪人員向阿里公關(guān)發(fā)去采訪提綱，至今無任何回復(fù) 。8月24日，閑魚悄悄將多個(gè)“官方驗(yàn)機(jī)”入口改為“已驗(yàn)機(jī)”、“精選手機(jī)”、“質(zhì)檢驗(yàn)貨”等字樣，多數(shù)圖片上“閑魚優(yōu)品官方驗(yàn)貨”的印章已經(jīng)摘掉，但不變的是，賣家仍在自己給自己驗(yàn)貨。

左為8月20日閑魚二手手機(jī)入口截圖，右為8月24日同一入口截圖
2019年1月，阿里巴巴旗下閑置交易平臺閑魚正式上線“閑魚優(yōu)品”頻道，宣傳稿中稱，所有上線閑魚優(yōu)品的商品都會通過32道檢測鑒定，所有商品的售后，都享受7天無理由退換、30天包換、180天質(zhì)保的服務(wù) 。
進(jìn)入閑魚“優(yōu)品撿漏”頻道，印入眼簾的是“官方驗(yàn)機(jī)” ?！伴e魚優(yōu)品官方驗(yàn)貨”這個(gè)標(biāo)簽，似乎是阿里在二手交易領(lǐng)域打造的另一個(gè)類“支付寶”產(chǎn)品，以平臺商譽(yù)擔(dān)保二手商品品質(zhì) ，消除買家顧慮。
“閑魚優(yōu)品”四個(gè)字，承載著無數(shù)用戶的信任，承載著平臺成交量激增的重任，背后卻是一場賣家“既當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判員”的自導(dǎo)自演。
01
買家投訴
官方“已驗(yàn)貨”竟然是賣家自驗(yàn)自賣
近日，攝影愛好者張超（化名）在閑魚上購買了一個(gè)二手佳能單反鏡頭，卻經(jīng)歷了一場耗時(shí)耗力的維權(quán) 。
為了避免買到問題產(chǎn)品，張超特意選擇了一個(gè)打著“閑魚優(yōu)品官方驗(yàn)貨”標(biāo)簽的鏡頭，平臺提供的驗(yàn)貨報(bào)告顯示，鏡片情況、內(nèi)部情況、性能檢測等多項(xiàng)指標(biāo)全部正常。

這個(gè)鏡頭售價(jià)1500元，比市場均價(jià)高出200元左右，但出于對閑魚官方驗(yàn)貨的信任，張超還是毅然下單了。
然而，這個(gè)“閑魚優(yōu)品”卻有著肉眼可得見的問題，鏡頭里滿布灰塵。

盡管“閑魚優(yōu)品”首頁寫著7日無理由退換，但賣家對他的退貨要求依然再三推諉，最終客服介入后，問題才徹底解決。
原本以為這件事就此了結(jié) ，一張快遞單卻不小心暴露了真相。
“退貨簽收人（賣家）和驗(yàn)貨質(zhì)檢員竟然是同一人！難道所謂的官方驗(yàn)貨，是賣家自己給自己驗(yàn)貨嗎？” 張超一直以為， “已驗(yàn)貨”商品是由閑魚認(rèn)證第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)“背書” 。
對于張超的舉報(bào) ，不同閑魚客服說法不一，有的客服表示，平臺并不允許賣家自己給自己驗(yàn)貨，有的客服則從始至終不對此漏洞做出解釋，只表示退貨已成功，會影響賣家的曝光率，進(jìn)而影響成交量。