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電商行業(yè)的轉化率是什么意思 電商轉化率一般是多少

經(jīng)常推一些提高量和排名的方法 。方法很多,但是對于很多老板來說,還是有“聽了這么多理由,還是命不好”的感覺 。
所以我覺得把一個概念掰開了揉碎了講,可以在大腦里慢慢形成一個線上經(jīng)營的框架,這樣才有作用 。

電商行業(yè)的轉化率是什么意思 電商轉化率一般是多少


所以我們今天來深入的談一談轉化率,轉化率是店鋪最核心的經(jīng)營指標之一,對于很多商家來說就像“最熟悉的陌生人” 。為什么這樣說?相比訂單量、營業(yè)額、排名之外我們平時可能不太注意這個東西 。但是為什么我們需要時刻關注這個指標,轉化率對于店鋪來說到底起著什么樣的作用?
為什么轉化率很重要?因為:
1、轉化率直接影響單量(同樣的曝光量,10%的下單轉化率和20%的下單轉化率單量直接相差了一倍),而月銷單量是直接與排名掛鉤的(這會直接影響排名和曝光量)
2、轉化率也會直接影響排名
3、轉化率越高競價成本越低,所以我們在決定開競價前首先要看一看自己的下單轉化率情況,如果低于15%做競價會比較吃虧 。

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轉化率、單量、排名的關系
綜上所述轉化率高的店就容易形成一個良性循環(huán),而轉化率低的店鋪則相反
我們用線下的場景來解釋轉化率這一指標,進店轉化率就是比如有100人經(jīng)過我們店鋪,最終有10人進店了,那我們的進店轉化率就是10%
而下單轉化率就是這10個人進店之后有多少人點菜下單了?比如說有5個人決定留下來下單吃飯,剩下5個人看過菜單不滿意拍拍屁股走了,那么我們的下單轉化率就是50% 。
線下和線上不一樣的是,線上店鋪的下單轉化率遠遠低于線下,因為在線下進店的顧客一旦進到我們家店鋪流失的可能性是比較低的,而在線上選擇太多了,用戶直接動動手指就可以轉換到其他家店鋪中,所以下單轉化率的核心就是這么在十幾秒內留住客戶 。所以:
進店轉化率:吸引用戶進店
下單轉化率:留住用戶下單
影響進店轉化率的:
店鋪名–品名(品類因素):你的店鋪品類決定了進店轉化率范圍,一般來說小眾細分品類的進店轉化率要比較低(如日料、西餐燒烤等),而高頻低客單價的快餐品類進店轉化率會比較高 。這是由于用戶需求決定的,高頻消費的需求永遠會大于低頻消費需求(細分品類) 。
所以我們如果是細分品類的話,面對較低的進店轉化率我們是沒有辦法的,所以主要重點放在提高我們的下單轉化率上面
店鋪logo:基本影響不大(我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商家還都挺重視這塊的,都比較用心的設計自己的logo和形象,所以這一塊只要你不放一些另類的圖片作為頭圖的話基本上影響不大)
老客復購率:這個是很重要的,為什么老客復購率跟進店轉化率有關系?因為老客復購基本上是通過訂單詳情頁(或是店鋪收藏里)直接找到我們店鋪,目的性很強,這些老客的轉化率就遠遠高于其他客戶,所以老客越多復購越多,我們的進店轉化率就越高 。
所在區(qū)域:一般來說一個區(qū)域的商家數(shù)量越多,我們的進店轉化率就越低,因為用戶的選擇就比較多 。所以三四線城市店鋪的進店轉化率普遍高于一二線城市 。
月銷和評分:這不用說了吧
影響下單轉化率的:
活動力度:滿減、超級會員、折扣、代金券、新客立減等,影響程度依次遞減
菜單排序:一個好的菜單排序可能不會使你轉化率提升太多,但是一個差的菜單排序會直接讓你的轉化率掉到地板上 。延伸閱讀:通過優(yōu)化菜單提高轉化率

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