銷售管理系統(tǒng)即對(duì)企業(yè)的客戶信息、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行智能化管理的先進(jìn)工具 。其主要適用于企業(yè)銷售部門 ， 協(xié)助銷售人員對(duì)客戶、銷售和業(yè)務(wù)等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行電子化管理 。當(dāng)下全球范圍內(nèi)主流的銷售管理系統(tǒng)品牌和廠商有：Salesforce、SAP、Oracle、Infor 。
Salesforce CRM
Salesforce提供SaaS模式租用軟件 ， 其Salesforce CRM專注于通過(guò)電話和電子郵件挖掘潛在客戶 ， 來(lái)協(xié)助企業(yè)內(nèi)部的任務(wù)優(yōu)化 。
但Salesforce對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不夠重視 ， 服務(wù)上也有著一定的滯后性 ， 難以讓中國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶滿意 。
微軟CRM
微軟是當(dāng)下全球主流的電腦軟件提供商 ， 其Dynamics 365 for Sales借助多種平臺(tái)工具優(yōu)化流程 ， 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化銷售 ， 著重于通過(guò)銷售競(jìng)賽來(lái)提高團(tuán)隊(duì)合作能力 。
但實(shí)施微軟的CRM系統(tǒng)需要購(gòu)買其服務(wù)器 ， 或其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù) 。
Oracle CRM
Oracle是當(dāng)下全球企業(yè)級(jí)軟件公司 ， 其Oracle CRM致力于協(xié)助企業(yè)的線上線下聯(lián)動(dòng) ， 借助各種工具實(shí)現(xiàn)“低資源、高成效”的價(jià)值 ， 加快銷售進(jìn)程 ， 實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的平臺(tái)化管理 。
但Oracle的產(chǎn)品大多需要花費(fèi)百萬(wàn)乃至上百萬(wàn) 。
Sage CRM
Sage作為國(guó)際供應(yīng)商 ， 其Sage互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)通過(guò)實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入和會(huì)員識(shí)別 ， 多渠道多維度數(shù)據(jù)收集和挖掘 ， 深入消費(fèi)者洞察 ， 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 。
采用軟件許可費(fèi)+實(shí)施服務(wù)費(fèi)的模式收取費(fèi)用 ， 并沒(méi)有投入太多的精力將收購(gòu)得到的軟件整合成一個(gè)公共的代碼庫(kù) 。
Infor CRM
Infor于2002年創(chuàng)建 ， 是為特定行業(yè)提供商業(yè)云軟件的全球領(lǐng)先提供商 。
其Infor分銷云套件專為注重增長(zhǎng)、客戶參與以及擴(kuò)展服務(wù)需求的大型全球批發(fā)分銷商而設(shè)計(jì) ， 以適應(yīng)不同的員工需求 ， 營(yíng)造富有成效的工作環(huán)境 。
CloudCC COM CRM
是神州云動(dòng)旗下專注提供云平臺(tái)和云應(yīng)用的云計(jì)算服務(wù)提供商 。
其CloudCC.com CRM采用第三代PaaS平臺(tái) ， 產(chǎn)品定制化、拓展性、靈活性較強(qiáng) ， 能夠針對(duì)客戶的需求靈活定制 ， 但作為本土廠商 ， 缺乏品牌宣傳力度 。
IBM
IBM是全球性質(zhì)的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司 ， 其IBM銷售線索管理解決方案幫助企業(yè)挖掘和培養(yǎng)高質(zhì)量的潛在客戶 ， 并通過(guò)改進(jìn)銷售線索質(zhì)量、自動(dòng)執(zhí)行銷售線索管理流程、快速響應(yīng)高質(zhì)量銷售線索 ， 將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的客戶 。
XTools
為企業(yè)提供全面的在線CRM云服務(wù)和多元化的移動(dòng)辦公服務(wù) ， 形成以CRM軟件為核心 ， 綜合電子賬本、來(lái)電精靈和銷售自動(dòng)化為輔助的整體CRM解決方案 。
不足的地方是在自定義功能上相較于其他品牌的CRM系統(tǒng)會(huì)弱一點(diǎn) 。
SAP CRM
SAP CRM致力于銷售流程的優(yōu)化 ， 客戶體驗(yàn)的改善 ， 提升業(yè)務(wù)合同的成交效率 ， 協(xié)助企業(yè)實(shí)時(shí)了解管理銷售動(dòng)態(tài) 。
區(qū)別于其他銷售管理軟件 ， SAP作為當(dāng)下全球主流的先進(jìn)企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 ， 具備了幾十年的客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ， 并根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小提供不同價(jià)格的銷售系統(tǒng) 。
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