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淘寶投訴賣(mài)家失敗怎樣申訴，投訴賣(mài)家的方法。金納萊帶你了解更多相關(guān)信息。

在中國(guó)，消費(fèi)者買(mǎi)到假貨、次貨，與賣(mài)家協(xié)商無(wú)果后，首先想到的是找消協(xié)或工商解決問(wèn)題，但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的首選方式的今天，消費(fèi)者與電商賣(mài)家的糾紛成為了工商面臨的一個(gè)難題。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物涉及金額小，舉證困難，賣(mài)家信息不明，都限制了工商部門(mén)對(duì)電商賣(mài)家的管理，尤其是假貨頻出的淘寶，消費(fèi)者的權(quán)益是否能得到保障全在于淘寶的態(tài)度。
為改善這種情況，國(guó)家工商總局開(kāi)設(shè)了全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一站式解決了消費(fèi)者顧慮的：“需到賣(mài)家所在地工商局投訴”，“電話投訴說(shuō)不清楚”，“地方機(jī)關(guān)不受理”等問(wèn)題。

本文以淘寶買(mǎi)到假貨為例，以圖文結(jié)合的形式教給大家到工商投訴淘寶賣(mài)家的方法。
1.淘寶企業(yè)店鋪
在淘寶企業(yè)店鋪買(mǎi)到假貨，首先要查詢店鋪的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照

進(jìn)入店鋪首頁(yè)，將鼠標(biāo)放到左上角店鋪信息的位置，然后點(diǎn)擊工商局logo

這樣就得到了淘寶企業(yè)賣(mài)家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

然后登陸全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，點(diǎn)擊我要投訴

填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息上的企業(yè)名稱，選擇企業(yè) 。

按照要求如實(shí)填寫(xiě)交易詳情和投訴內(nèi)容。
完成后，點(diǎn)擊提交，工商總局就會(huì)受理你的投訴，在七個(gè)工作日之內(nèi)會(huì)給你答復(fù) 。
2.淘寶個(gè)人店鋪
在淘寶個(gè)人店鋪買(mǎi)到假貨，許多人認(rèn)為不是工商的管轄范圍，但根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

可以在全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)選擇投訴浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司。
如果你想要采取其他維權(quán)方式，可以通過(guò)下文中的方式要到淘寶個(gè)人賣(mài)家的真實(shí)信息，通過(guò)律師函、仲裁、報(bào)警、訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
【投訴賣(mài)家的方法淘寶投訴賣(mài)家失敗怎樣申訴】 《在淘寶買(mǎi)到假貨怎么辦？用信息披露直接和無(wú)良賣(mài)家面對(duì)面》