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場(chǎng)控是直播行業(yè)的專屬名詞，對(duì)于抖音直播行業(yè)來(lái)說(shuō)，場(chǎng)控的作用非常重要。對(duì)于不同級(jí)別的主播來(lái)說(shuō)，場(chǎng)控的作用都是不同的。
簡(jiǎn)單總結(jié)一下，初級(jí)的場(chǎng)控都是由機(jī)器人來(lái)代替，主要是從事一些機(jī)械性的回復(fù) 。高級(jí)的抖音場(chǎng)控都是有運(yùn)營(yíng)性質(zhì)的，主要從事調(diào)控直播間帶貨節(jié)奏，提升GMV的工作。
要想抖音直播間在短時(shí)間內(nèi)獲得質(zhì)的提高，直播間的GMV一次比一次高，抖音場(chǎng)控必須在主播下播之后及時(shí)組織直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的流量、人氣、商品多維度復(fù)盤，對(duì)剛結(jié)束的直播優(yōu)劣進(jìn)行梳理，記下可以提高的點(diǎn)才休息。
直播復(fù)盤究竟是在復(fù)盤什么？
一、主觀的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
下播之后回顧流程，梳理出本場(chǎng)直播的優(yōu)點(diǎn)和犯錯(cuò)點(diǎn)；比如直播過(guò)程中哪里犯錯(cuò)了，哪里互動(dòng)有問(wèn)題，或者說(shuō)回答不上來(lái)粉絲的問(wèn)題，商品上架問(wèn)題等等。
二、數(shù)據(jù)分析客觀的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1.抖音直播間直播銷售額
銷售額是最能體現(xiàn)直播帶貨能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，但是需要綜合分析一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)走向，才能更真實(shí)地反映播主的直播帶貨力。
可以通過(guò)觀察近7天的帶貨直播數(shù)據(jù)，從每場(chǎng)直播的預(yù)估銷量和銷售額，可以看出一段時(shí)間內(nèi)的直播帶貨效果是否穩(wěn)定。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑的趨勢(shì)，就要找出原因，盡快調(diào)整策略，才能保證直播數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

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2.直播轉(zhuǎn)化率
直播間觀眾如果對(duì)商品感興趣的話，一定會(huì)有點(diǎn)擊購(gòu)物車查看商品詳情的操作，這一點(diǎn)可以通過(guò)直播中出現(xiàn)的“正在購(gòu)買人數(shù)”彈幕來(lái)體現(xiàn) 。
也可以查看直播間商品點(diǎn)擊率，快速了解直播間的流量轉(zhuǎn)化效果，及時(shí)調(diào)整投放策略，提高直播間的GMV 。

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3.直播觀眾留存率
用戶在直播間停留的時(shí)間越久，說(shuō)明直播間的內(nèi)容越有趣。直播間的人氣越高，系統(tǒng)就會(huì)把你的直播間推薦給更多的人看，這和抖音視頻的推薦機(jī)制是相似的。所以，留住直播間的觀眾，提高觀眾留存時(shí)間對(duì)于直播間上熱門是有很大幫助的。

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4.直播互動(dòng)數(shù)據(jù)
直播觀眾的互動(dòng)數(shù)據(jù)是可以看出用戶的購(gòu)買傾向和主要需求的，最主要的就是彈幕詞。
通過(guò)彈幕詞數(shù)據(jù)，可以知道粉絲都喜歡聊什么，下次直播的時(shí)候就可以多準(zhǔn)備一些相關(guān)的話題，來(lái)調(diào)動(dòng)直播間氣氛。也可以知道觀眾對(duì)哪些商品的興趣比較高，在之后的直播中可以持續(xù)進(jìn)行推廣。

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三、直播間優(yōu)化
直播間內(nèi)要重點(diǎn)去看的數(shù)據(jù)包括用戶停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、商品點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化；商品點(diǎn)擊數(shù)代表主播的引導(dǎo)能力與貨品的吸引力；如何提升直播間的商品點(diǎn)擊？可以從以下兩個(gè)方面去優(yōu)化：
1、提升貨品吸引力，豐富產(chǎn)品
抖音場(chǎng)控要幫助主播優(yōu)化銷售話術(shù)和排品策略，讓直播間的商品福利款、熱賣款、利潤(rùn)款全覆蓋，層次清楚。