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抖音自今年6月開放企業(yè)號認證以來，強大的平臺實力和營銷價值吸引了一大波企業(yè)用戶入駐。如今，抖音企業(yè)號再推全新功能-私信。私信功能可以幫助企業(yè)與粉絲更高效地溝通，縮短用戶和品牌的轉化路徑，減輕企業(yè)號運營工作量，提高品牌營銷效率。
用戶通過輸入關鍵字自助查詢也能夠更快獲得實時反饋，避免了因回復不及時造成的用戶流失。不同于普通賬號，用戶給企業(yè)號發(fā)送的消息不進入陌生人消息中，也沒有三條限制。
通過私信功能，企業(yè)號可以在抖音平臺打造自己的社交關系，積累粉絲、高效溝通、創(chuàng)造更多營銷轉化。
私信功能的自定義回復私信功能的自定義回復分為自動回復和關鍵詞回復。
自動回復是用戶首次發(fā)送私信時系統自動發(fā)送的內容，設置一段別出心裁的自動回復可以讓企業(yè)號在第一時間給目標潛在客戶留下深刻印象。而關鍵詞回復則是根據用戶發(fā)送內容進行關鍵字匹配回復，相應關鍵字可以觸發(fā)相應回復，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、傳達新品上市信息或節(jié)日祝福等。

樹人設+促轉化玩轉私信功能私信功能的推出，增加了企業(yè)和用戶溝通的維度和黏性，幫助抖音企業(yè)號樹立賬號的人設，高效促進營銷轉化。
樹立人設。加入抖音企業(yè)藍V的品牌，應明確自己的賬號定位，結合品牌理念、用戶畫像和平臺特點打造賬號人設，此舉不僅可以體現品牌定位，也會吸引受眾的青睞。抖音私信助力品牌以鮮明人設與粉絲進行交流，引發(fā)用戶交流興趣，將極具特色的品牌形象深深植入用戶內心，擴大品牌積極正面的影響力。

“皇室戰(zhàn)爭”的趣味人設
促進轉化。企業(yè)可以將抖音的私信平臺建設成為推動轉化的工具，針對有意向的客戶及時進行針對性溝通，滿足客戶需求，促進銷售轉化。

“悟空機器人-優(yōu)必選”的溝通轉化
這些品牌教你玩轉抖音企業(yè)號私信功能01 網易考拉
在注意力稀缺的移動互聯網時代，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂卻是萬里挑一。網易考拉善于采用獨特的創(chuàng)意及互動方式，與用戶進行溝通，洞察用戶對產品及視頻內容的真實需求，高效率且有溫度的回復不僅讓用戶會心一笑，還會讓用戶記住網易考拉的品牌屬性，這正是私信功能輔助建立起來的賬號人設。

02 悟空機器人-優(yōu)必選
悟空機器人—優(yōu)必選是全球領先的人工智能和集人形機器人研發(fā)、制造和銷售為一體的高科技企業(yè) 。其產品目前處于已售階段，希望通過抖音企業(yè)號宣傳自己的品牌，為后期售賣做鋪墊。自8月9日藍V認證，用戶活躍度和點贊大幅提升，視頻月平均播放量增加了514% ，月平均點贊數增加了620% ，月平均評論量增加了499% 。
企業(yè)號為悟空機器人導入了海量流量，私信功能則深入挖掘流量價值 ?；貜头矫嬉詸C器人的口吻人設展現企業(yè)特色優(yōu)勢。同時私信平臺上80%以上客戶進行產品售賣渠道咨詢，或申請產品代理，這部分強意愿客戶群體具有很高的轉化價值。