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【媒體評(píng)App宕機(jī)網(wǎng)絡(luò)異常非免死金牌同花順致歉】28日早間， “同花順崩了”的話題沖上熱搜。據(jù)悉，眾多用戶在社交平臺(tái)反映，使用手機(jī)炒股軟件同花順時(shí)出現(xiàn)登錄異常，軟件數(shù)據(jù)顯示異常等問(wèn)題。

上午10點(diǎn)45分，針對(duì)系統(tǒng)崩潰，同花順在官方微博回應(yīng)表示，因網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)異常，同花順APP部分用戶出現(xiàn)登錄異常，目前已經(jīng)恢復(fù) 。

但網(wǎng)友仍不買賬——

部分網(wǎng)友評(píng)論截圖
熱評(píng)
“網(wǎng)絡(luò)異?！辈皇敲馑澜鹋?br /> 同花順出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象，不僅登錄不上去，而且數(shù)據(jù)顯示異常。雖然公司很快回應(yīng)致歉，并稱“已經(jīng)恢復(fù)” ，網(wǎng)友并不買賬：“股民虧損算誰(shuí)的”？這反映出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾對(duì)信息系統(tǒng)安全隱患的普遍關(guān)切。

同花順當(dāng)然不是唯一一個(gè)出現(xiàn)過(guò)“崩潰”的股票交易軟件，更加不是唯一“崩潰”過(guò)的服務(wù)型軟件。不少人在生活和工作中都遇到過(guò)類似情況，造成的損失有大有小，運(yùn)營(yíng)方的解釋則千篇一律。
從理論邏輯講，隨著應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜，技術(shù)創(chuàng)新力度越來(lái)越大，出現(xiàn)各類問(wèn)題不可避免。但從現(xiàn)實(shí)邏輯看，正因技術(shù)類問(wèn)題的普遍性和多元性，不能一概論之，統(tǒng)一扣上“網(wǎng)絡(luò)因素”、“不可抗力”等帽子要求免于追責(zé) 。更何況，不少軟件在推廣營(yíng)銷時(shí)大談安全、可靠、體驗(yàn)感好等“特色” ，出了問(wèn)題則統(tǒng)統(tǒng)歸因于“網(wǎng)絡(luò)異?！?nbsp;，和自家沒關(guān)系，顯然有些說(shuō)不過(guò)去。

面對(duì)一次又一次“崩潰” ，公眾想聽的不僅是“已經(jīng)恢復(fù)” ，更重要的是到底怎么了？以后怎么辦？
一方面，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)盡最大努力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。不斷提高自身技術(shù)水平，加強(qiáng)監(jiān)控和測(cè)試，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài) 。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，也應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，把“負(fù)責(zé)部分”和“免責(zé)部分”講清楚。
另一方面，有關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)督。對(duì)于引發(fā)重大損失或輿論關(guān)切的事件進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于運(yùn)營(yíng)方自身疏忽等造成問(wèn)題的要嚴(yán)肅查處，造成消費(fèi)者損失的督促依法賠償。
“網(wǎng)絡(luò)異?！辈皇敲馑澜鹋?nbsp;，而是必須啃的硬骨頭。隨著5G的大范圍商用和物聯(lián)網(wǎng)逐步走進(jìn)生活，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)生活的關(guān)系越來(lái)越密切。確保網(wǎng)絡(luò)安全、保障網(wǎng)民的正當(dāng)權(quán)益，不僅影響著個(gè)人的工作生活、企業(yè)的前途命運(yùn) ，也已經(jīng)成為關(guān)系我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重大關(guān)鍵問(wèn)題，怎么重視都不為過(guò) 。
轉(zhuǎn)自/經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)微信（采訪人員/馬春陽(yáng) 統(tǒng)籌/張倩）
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