極目新聞采訪人員 劉冬莉
實(shí)習(xí)生 龔佳欣 李晨星
通訊員 馬舟
【極目幫辦丨新買的沙發(fā)缺個(gè)合格證？記者協(xié)調(diào)，商家表示可換貨處理】家住武漢市洪山區(qū)的崔女士購(gòu)買了一套“左右”沙發(fā)，搬回家后卻感覺有一股氣味，讓她十分不適 。不僅如此，她還發(fā)現(xiàn)，這套沙發(fā)的合格證也與實(shí)際不符，難道這款沙發(fā)是不合格產(chǎn)品？
新買的沙發(fā)沒有合格證
去年12月，崔女士在位于武漢白沙洲大道的紅星美凱龍家居廣場(chǎng)的左右沙發(fā)購(gòu)買了一套皮沙發(fā) 。今年4月，賣場(chǎng)將沙發(fā)送來時(shí)，崔女士卻發(fā)現(xiàn)，這套沙發(fā)有多處破損，遂要求換貨 。
崔女士家里的沙發(fā)
經(jīng)協(xié)商，商家于次日為她更換了一套同款新沙發(fā) 。然而，崔女士卻發(fā)現(xiàn)，新沙發(fā)有一股味道，讓她感覺十分不適 。銷售人員向她解釋：“剛買的皮沙發(fā)確實(shí)會(huì)有一股皮革味道，放一段時(shí)間就會(huì)散掉 。”但一個(gè)多月后，這股味道仍然存在 ?！疤貏e是潮濕悶熱天氣，家里一股怪味，熏得頭暈 ?！贝夼空f，由于家中有小孩，她擔(dān)心味道是沙發(fā)甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)導(dǎo)致，會(huì)對(duì)健康有影響 。5月11日，她再次聯(lián)系商家反映此事，工作人員堅(jiān)持稱：“是正?，F(xiàn)象，再放放 ?！?br /> 更讓她詫異的是，這套沙發(fā)本是由一組四人位直排沙發(fā)和一個(gè)單人位沙發(fā)構(gòu)成，但合格證上卻只顯示那組直排沙發(fā)，并不包括單人位沙發(fā) 。“這個(gè)沙發(fā)沒有合格證，難道是不合格產(chǎn)品？”崔女士越想越擔(dān)心，多次向商家提出退款或換貨，但遭到拒絕 。
6月9日上午，極目新聞采訪人員在崔女士家中看到，客廳里，那組四人位沙發(fā)為墨綠色，單人位沙發(fā)為黃色 。四人位沙發(fā)上掛著的合格證顯示，該產(chǎn)品型號(hào)為ZY2522，規(guī)格為“四A正向+四B正向”，主要材質(zhì)有牛皮、仿皮、海綿、木內(nèi)架等 。但從尺寸來看，合格證上的尺寸確實(shí)只與四人位沙發(fā)相符，沒有單人位沙發(fā) 。
此時(shí)，由于房屋門窗均敞開通風(fēng)，氣溫也不算高，采訪人員進(jìn)屋后并未聞到異味，只是俯身湊近沙發(fā)仔細(xì)聞，才聞得到一股近乎皮革的味道 。
崔女士告訴采訪人員，這套新房本就是精裝修房，只需要添置些家具即可，但就因?yàn)檫@套沙發(fā)，他們遲遲不敢入住 。
經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意換貨處理
隨后，極目新聞采訪人員和洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局青菱所工作人員一同來到紅星美凱龍的左右沙發(fā)門店 。
在該門店，采訪人員看到了崔女士購(gòu)買的那款沙發(fā)的樣品 。但與崔女士家的沙發(fā)不同，這套沙發(fā)的合格證上，雖然型號(hào)一樣，規(guī)格卻有所不同，顯示的是“單位+四A正向+四B正向”，尺寸欄也明顯多了一個(gè)單人位沙發(fā)的尺寸 。
對(duì)此，該門店銷售人員解釋稱，這套沙發(fā)有單賣直排四人位沙發(fā)的，也有將直排四人位沙發(fā)和單人位沙發(fā)成套賣的 ?？赡苁墙o崔女士更換沙發(fā)時(shí)，師傅誤將單賣的直排四人位沙發(fā)拿錯(cuò)了 ?！暗嘲l(fā)的品質(zhì)和質(zhì)量都是一樣的，不存在任何差異 ?！敝劣谏嘲l(fā)的氣味問題，該銷售人員堅(jiān)持稱，她曾專程到崔女士家中感受過，沙發(fā)雖然有味道，但屬于皮革特有的正常味道，放一段時(shí)間后就會(huì)散去 。
崔女士表示，她曾購(gòu)買試紙對(duì)沙發(fā)進(jìn)行自行檢測(cè)，結(jié)果顯示甲醛含量合格、苯超標(biāo) 。對(duì)此，青菱所所長(zhǎng)尚家偉介紹：“市民自行購(gòu)買試紙檢測(cè)有害物質(zhì)是否超標(biāo)，檢測(cè)結(jié)果可能存在一定誤差，也不能作為執(zhí)法依據(jù) 。要判斷這款沙發(fā)是否存在質(zhì)量問題，只能以正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的結(jié)果為準(zhǔn) ?！?/p>
