沙發(fā)底座有問題
6月8日 ， 家住安寧區(qū)的馬先生向本報“采訪人員跑腿”欄目反映 ， 只因購買沙發(fā)一事 ， 他郁悶了半年多 。2020年6月1日 ， 他在雁北路居然之家“芝華仕頭等艙貴族店”花2萬多元購買了餐桌、床墊、沙發(fā)等家具 。因為當(dāng)時房子沒有裝修好 ， 直到2021年11月 ， 這批貨才送到新房 。沒想到 ， 其中兩個沙發(fā)底座有問題 。他多次提出退換 ， 但至今沒有得到解決 。
當(dāng)天上午 ， 采訪人員在安寧公館見到了馬先生 。他購買的4個沙發(fā)擺放在新房里 ， 包裝完好 ， 其中一個底座木頭撐子斷裂 ， 還有一個底座螺絲卡死無法擰動 ， 其他兩個沒有問題 。馬先生向采訪人員出示了雁北路居然之家的商品銷售合同和交款憑證 ， 采訪人員看到 ， 沙發(fā)價格為2.1萬余元 。馬先生說 ， 他已經(jīng)退休 ， 為了與老伴安度晚年 ， 他們特意購買了這套新房 。2020年6月1日 ， 他到雁北路居然之家“芝華仕頭等艙貴族店”選購了餐桌、床墊、沙發(fā)等家具 ， 共計2.5萬多元 。當(dāng)時新房沒有裝修好 ， 經(jīng)銷商稱沒關(guān)系 ， 只要家具選好 ， 隨時可以送上門安裝 。2021年11月 ， 這批家具送到了新房 。誰知 ， 床墊不是臟的就是尺寸不對 ， 更換了兩三次 。后來沙發(fā)又出了問題 ， 第一次送來的沙發(fā)顏色有色差 ， 第二次顏色合適了 ， 可其中兩個沙發(fā)底座有問題 ?！斑@些問題都是經(jīng)銷商派來的安裝人員發(fā)現(xiàn)的 。從去年12月到現(xiàn)在 ， 為解決此事 ， 我跑了雁北路居然之家四五趟 ， 要求退換 ， 但經(jīng)銷商都沒有給出明確答復(fù) 。后來我反映到了轄區(qū)市場監(jiān)督管理所 ， 明確要求經(jīng)銷商換一套沙發(fā) ， 可經(jīng)銷商依然不予理睬 。”
隨后 ， 采訪人員與馬先生一同來到雁北路居然之家二樓“芝華仕頭等艙貴族店” 。當(dāng)時負責(zé)人不在店內(nèi) ， 采訪人員打電話聯(lián)系到了雷經(jīng)理 。他說：“馬先生購買的這套沙發(fā) ， 廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了 ， 沒法更換 ， 我們只能負責(zé)維修好 ， 并保證質(zhì)量 ?！睂Υ?nbsp;， 馬先生提出了不同意見：“我花幾萬元買的家具 ， 因經(jīng)銷商的問題 ， 到現(xiàn)在沒法使用 ， 放在家里成了擺設(shè) 。經(jīng)銷商換不了可以退錢啊 ?！?br /> 【2.1萬元買的沙發(fā)有問題 拖了半年難解決經(jīng)市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，雙方仍未達成一致】協(xié)商無果 ， 采訪人員與馬先生又來到城關(guān)區(qū)雁園市場監(jiān)督管理所 。陳所長表示 ， 6月9日上午 ， 他們將召集經(jīng)銷商雷經(jīng)理和馬先生協(xié)調(diào)處理 。據(jù)了解 ， 9日上午 ， 雷經(jīng)理提出可以退貨 ， 但馬先生要承擔(dān)運費 ， 對此馬先生并不同意 ， 雙方仍未達成一致 。
蘭州日報社全媒體采訪人員 孫建榮 蘇曉 實習(xí)生 黨廣燕 文/圖
來源： 蘭州晚報
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