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運輸服務(wù)質(zhì)量指標主要有 分別怎么描述

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運輸服務(wù)質(zhì)量指標主要有 分別怎么描述


1、運輸安全指標：交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率、交通責(zé)任事故傷人率 。
2、經(jīng)營行為指標：經(jīng)營違章率 。
3、服務(wù)質(zhì)量指標：社會投訴率 。
4、社會責(zé)任指標：國家規(guī)費繳納情況、按法律法規(guī)要求投保承運人責(zé)任險情況、政府指令性運輸任務(wù)完成情況 。
【運輸服務(wù)質(zhì)量指標主要有 分別怎么描述】5、企業(yè)管理指標：質(zhì)量信譽檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級以上榮譽稱號情況 。

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