什么是“平安通”?
“平安通”服務(wù)是廣州社區(qū)居家養(yǎng)老的基本服務(wù)項目之一，是運用現(xiàn)代通訊設(shè)備為居家的老年人提供包括緊急呼援、主動關(guān)懷、養(yǎng)老服務(wù)綜合咨詢及服務(wù)轉(zhuǎn)介的服務(wù)項目 。
廣州市已全面升級“平安通”服務(wù)，從“一鍵呼援”到全方位守護(hù)，通過智能化終端(如：智能手表、老人手機(jī)等)，可實現(xiàn)生命體征監(jiān)測、跌倒自動報警等功能 。
服務(wù)項目
“平安通”服務(wù)項目分為基本項目和拓展項目：
基本項目包括：緊急呼援服務(wù)、定位服務(wù)、咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)、心理慰藉、定期關(guān)懷服務(wù)、提示服務(wù)六項 。
拓展項目包括：健康監(jiān)測、移動醫(yī)療、個性化服務(wù)項目、其他服務(wù)項目等 。
（一）基本項目 。
1.緊急呼援服務(wù)：老年人突發(fā)疾病或遇有緊急狀況使用緊急呼援按鈕，通過“平安通”服務(wù)平臺呼叫緊急救護(hù)或報警，“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)將緊急情況信息實時發(fā)送給服務(wù)對象指定的親屬或緊急聯(lián)系人（其中，特困供養(yǎng)人員由戶籍所在街道指定），跟進(jìn)救護(hù)與報警處置情況 。
2.定位服務(wù)：使用無線通訊技術(shù)或GPS定位跟蹤技術(shù)，為老年人提供準(zhǔn)確定位，“平安通”服務(wù)平臺進(jìn)行位置記錄，并在授權(quán)后，按約定時間和在緊急情況下向老年人指定的親屬發(fā)送位置信息 。
3.咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)：提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢、社區(qū)居家服務(wù)查詢、養(yǎng)老政策咨詢等服務(wù)；通過市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺將老年人需求的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)介給老年人居住地居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)；為老年人提供就診網(wǎng)絡(luò)掛號服務(wù)等 。
4.心理慰藉：為有需求的老年人提供線上心理疏導(dǎo)服務(wù)，將需要心理干預(yù)的服務(wù)對象的相關(guān)情況通報老年人居住地社工服務(wù)站 。
5.定期關(guān)懷服務(wù)：根據(jù)服務(wù)對象的不同類別制定關(guān)懷計劃，定期給予電話問候及安排上門探訪服務(wù)；對獨居、空巢、失能、高齡等特殊老人群體應(yīng)增加電話問候及上門探訪的次數(shù)與頻率，確保關(guān)心關(guān)懷到位 。
6.提示服務(wù)：遇有極端天氣等特殊情況時，及時主動提示服務(wù)對象外出、居家需注意的相關(guān)事項 。
（二）拓展項目 。
7.健康監(jiān)測：通過智能腕表等終端監(jiān)控老年人生命體征，并在出現(xiàn)異常情況時向家屬或指定緊急聯(lián)系人即時警報并跟進(jìn)情況處置進(jìn)度，必要時主動呼叫簽約醫(yī)院或緊急救護(hù) 。
8.移動醫(yī)療：通過鏈接相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動醫(yī)療服務(wù)和健康保健等服務(wù) 。
9.經(jīng)服務(wù)對象同意，并在雙方協(xié)議（服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人之間服務(wù)協(xié)議，協(xié)議有效期一般不超過3年，下同）中明確收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項的個性化服務(wù)項目 。
【廣州平安通是什么?有什么功能?】10.經(jīng)市民政部門加具意見的其他服務(wù)項目 。
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