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太原ETC辦理常見問答( 二 )

云知道車道


3、 未安裝電子標(biāo)簽的繳費卡用戶車輛可以哪些方式通過收費站？
未安裝電子標(biāo)簽的繳費卡用戶車輛只能在人工收費車道以停車刷卡方式通過 。
4、 在高速公路入口領(lǐng)取通行卡 ， 出口還能使用繳費卡支付通行費嗎？
能 ， 若您在入口時領(lǐng)取通行卡 ， 出口時只能以現(xiàn)金方式支付通行費 ， 不能刷卡 ， 也不能通行ETC專用車道 。
5、 通行刷卡時是否會重復(fù)扣費？
不會 ， 系統(tǒng)可以準(zhǔn)確可靠的保證刷卡時只進行一次扣費 。
6、 當(dāng)使用繳費卡配合電子標(biāo)簽通過ETC專用車道時 ， 用戶如何知道交易成功？
當(dāng)使用繳費卡配合電子標(biāo)簽通過收費站ETC專用車道時 ， 電子標(biāo)簽發(fā)出“嘀”的一聲 ， 車道信號燈變?yōu)榫G色 ， 車道欄桿自動開啟 ， 交易成功 。
7、 繳費卡用戶在人工收費車道時 ， 如何知道刷卡成功？
當(dāng)用戶駕駛車輛進入收費站人工收費車道時 ， 應(yīng)將繳費卡交與收費員 ， 由收費員進行刷卡操作 ， 刷卡成功后 ， 車道信號燈變?yōu)榫G色 ， 車道欄桿自動開啟 ， 交易成功 。
8、 儲值卡的卡內(nèi)余額不足時 ， 是否可以透支使用？
不可以 ， 需在現(xiàn)場全額現(xiàn)金支付通行費 。
9、 電子標(biāo)簽出現(xiàn)交易失敗時如何處理？
用戶可使用繳費卡以人工刷卡的方式通行 。
10、 在通過收費站時 ， 繳費卡不能正常使用如何處理？
過收費站時 ， 如發(fā)生繳費卡不能正常使用的情況 ， 轉(zhuǎn)由人工處理 。
【太原ETC辦理常見問答】11、 使用電子標(biāo)簽通過ETC專用車道時是否必須插入繳費卡？
是 。只有正確插入繳費卡 ， 標(biāo)簽才能正常使用 ， 否則系統(tǒng)無法完成交易 ， 車輛不能正常通過ETC專用車道 。
12、 電子標(biāo)簽安裝在車輛的什么位置？
小客車安裝在擋風(fēng)玻璃后視鏡附近位置 ， 大客車安裝在擋風(fēng)玻璃中間靠下位置 。
13、 為什么電子標(biāo)簽必須貼在車輛指定的固定位置？
該位置是ETC專用車道設(shè)備讀取電子標(biāo)簽信息的最佳位置 ， 能最大限度的保障電子標(biāo)簽交易的可靠性 。
14、 如何保管電子標(biāo)簽？
戶應(yīng)妥善保管電子標(biāo)簽 ， 注意防潮、防水、防強磁 ， 避免損壞 。
15、 裝有電子標(biāo)簽的車輛在通行收費車道時應(yīng)注意哪些問題？
費站區(qū)設(shè)有ETC專用車道 ， 在進入ETC專用車道前 ， 應(yīng)將繳費卡正確插入電子標(biāo)簽 ， 不停車通過收費站；收費站區(qū)沒有ETC專用車道 ， 用戶須將繳費卡從電子標(biāo)簽中取出 ， 停車刷卡通過 。裝有電子標(biāo)簽的車輛 ， 通過ETC專用車道時 ， 車速不得超過現(xiàn)場限速標(biāo)志規(guī)定的時速 ， 并與前車保持10米以上車距 。當(dāng)發(fā)現(xiàn)ETC專用車道內(nèi)停有車輛時 ， 請在前車10米之后等待 。
16、 怎樣將繳費卡正確插入電子標(biāo)簽？
繳費卡金屬片面向駕駛員 ， 按照卡面上箭頭指示方向 ， 將繳費卡插入電子標(biāo)簽中 ， 標(biāo)簽指示燈顯示為綠色 ， 表明繳費卡和電子標(biāo)簽工作正常 ， 車輛可以通行ETC專用車道 。
17、 在高速公路電子收費系統(tǒng)中 ， 用戶是否可以使用一張繳費卡 ， 同時支付多輛車的通行費？
不可以 。
18、 電子標(biāo)簽中的繳費卡在入口、出口通行時是否必須使用同一張繳費卡？

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