這里講的服務(wù) ， 既是工作上的 ， 也是生活上的 ， 都很重要 ， 都要盡可能細(xì)致、周到 。服務(wù)做好了 ， 管理基本上也就到家了 。
這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就 ， 是有原則的 ， 也是在自己能力范圍內(nèi)的 。還有 ， 在這個(gè)過(guò)程中 ， 會(huì)有不少誤解、委屈 ， 也會(huì)很“吃虧” ， 沒(méi)辦法 ， 誰(shuí)讓你是頭呢 ， 如果你想把工作做好 ， 這些你都得認(rèn)嘍 ， 吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜” 。
等成績(jī)出來(lái)的時(shí)候 ， 那些誤解、委屈也就沒(méi)了 ， 你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶 。還有協(xié)調(diào)和組織 ， 也就是把合適的人放在合適的位置上 。
實(shí)際上 ， 作為一種具體的技能和工作內(nèi)容 ， 這是和尊重、溝通和服務(wù)連在一起的 。把前幾項(xiàng)做好了 ， 協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題 。
這有兩個(gè)需要注意的方面 ， 一是要注意實(shí)際情況 ， 因人就勢(shì)；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán) ， 管得越少越好 。然而 ， 作為管理的另一面 ， 重點(diǎn)工作可以放在理上 。
當(dāng)然 ， 不同的情況 ， 不同的部門(mén)可能會(huì)有少許差異 ， 比如生產(chǎn)員工需要管得多一些 ， 緊一些 ， 技術(shù)部門(mén)則需要理得多一些 ， 順一些 。再就是激勵(lì) 。
激勵(lì)方式多種多樣 ， 歸納起來(lái)有兩種 ， 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì) 。“衣食足而知禮節(jié)” ， 這是千古不變的真理 ， 也是人性使然 ， 可見(jiàn)物質(zhì)激勵(lì)的無(wú)可否認(rèn) 。
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的 ， 但也一定要慎用、少用 。因?yàn)?nbsp;， 好事往往會(huì)變成壞事 ， 尤其對(duì)于時(shí)下的國(guó)人而言 。
不但起不到激勵(lì)的作用 ， 反而造成不必要的麻煩 ， 增加攀比、猜忌等矛盾 ， 破壞氣氛 。而且 ， 如果老是要靠物質(zhì)刺激來(lái)激勵(lì)的話(huà) ， 就說(shuō)明組織、薪酬體系有問(wèn)題 。
激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的 ， 最有效的就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定 。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ， 完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定 ， 失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì) ， 比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多 。
【團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)短總結(jié) 怎么寫(xiě)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)】“士為知己者死” ， 雖然沒(méi)必要那么夸張 ， 但作用不可低估 。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可 ， 及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P(yáng)就顯得很重要了 。
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