可能會(huì)有以下原因↓
原因1：首先排查一下購(gòu)房信息是否為成都市內(nèi)的 。
【成都公積金購(gòu)房提取查不到購(gòu)房信息是怎么回事?】目前購(gòu)房信息聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)僅支持成都市行政區(qū)域范圍內(nèi)的購(gòu)房信息，且公積金系統(tǒng)中的身份信息需與房管系統(tǒng)中的身份信息保持一致 。
原因2：成都公積金app崩潰了，可以重啟或者換個(gè)渠道辦理
溫馨提示：如果都不能解決的話 ， 建議咨詢(xún)成都公積金客服電話 ， 或者去線下進(jìn)行辦理
公積金服務(wù)電話為：028-12329
采用自助查詢(xún)、智能語(yǔ)音和人工坐席相結(jié)合的方式，為群眾提供7×24小時(shí)住房公積金查詢(xún)和政策咨詢(xún)服務(wù) 。
12329住房公積金熱線(12345熱線住房公積金專(zhuān)席)主要支持以下功能：
1、電話自助查詢(xún)功能，提供住房公積金個(gè)人賬戶(hù)信息查詢(xún)服務(wù) 。
2、智能語(yǔ)音和人工坐席功能 ， 提供住房公積金繳存、提取、貸款政策咨詢(xún);住房公積金業(yè)務(wù)辦理流程和所需要件資料咨詢(xún);住房公積金繳存單位及繳存人的信訪、投訴轉(zhuǎn)辦和意見(jiàn)、建議反饋等服務(wù) 。
廣大群眾可通過(guò)撥打“028-12329”熱線，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇進(jìn)行自助查詢(xún)或電話咨詢(xún) 。
怎么轉(zhuǎn)人工（作為參考，以實(shí)際情況為準(zhǔn)）
1、首先進(jìn)行的撥打電話，區(qū)號(hào)+12329;
2、根據(jù)語(yǔ)音提示先定位自己所在的管理機(jī)構(gòu);
3、進(jìn)入后，根據(jù)語(yǔ)音提示按0即可進(jìn)入人工服務(wù) 。
線下服務(wù)大廳：點(diǎn)擊查看成都各區(qū)公積金服務(wù)大廳地址+服務(wù)時(shí)間
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