申領(lǐng)華為手機(jī)集成市民卡遇到問(wèn)題時(shí)如何解決?
答：請(qǐng)按照以下順序進(jìn)行操作：首先，升級(jí)“錢包”APP，然后重新進(jìn)行申領(lǐng)步驟 。如果問(wèn)題仍未解決，則進(jìn)入“錢包”APP->點(diǎn)擊“我的”->點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”->點(diǎn)擊“立即修復(fù)”，然后重新進(jìn)行申領(lǐng)步驟 。如以上操作仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)咨詢?nèi)A為手機(jī)客服熱線 。
華為手機(jī)集成市民卡開卡失敗怎么辦?
答：市民卡開卡失敗可能由于網(wǎng)絡(luò)原因或者用戶量過(guò)大所致，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)閑時(shí)或者間隔一段時(shí)間后再重試開通 。
1、重試開通
在錢包首頁(yè)點(diǎn)擊“重試”重新嘗試開通市民卡 。
如果錢包首頁(yè)沒有卡片，請(qǐng)重新添加，無(wú)需重復(fù)付費(fèi) 。
2、退款機(jī)制
如果在網(wǎng)絡(luò)良好情況下多次重試仍無(wú)法開通，所支付的金額會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)發(fā)起退款;支付的金額會(huì)原路退還至支付賬戶，到賬時(shí)間以銀行為準(zhǔn) 。
部分市民卡還支持在添加失敗頁(yè)面主動(dòng)“申請(qǐng)退款” 。具體以失敗界面顯示為準(zhǔn) 。
華為手機(jī)集成市民卡開卡成功了，但是市民卡的充值沒到帳如何處理?
答：請(qǐng)您保持手機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好 ， 點(diǎn)擊煙臺(tái)?市民卡下方的“重試”按鈕，重新嘗試開通 。建議選擇空閑時(shí)段進(jìn)行重試操作 。
華為手機(jī)集成市民卡換新手機(jī)后 ， 原手機(jī)的煙臺(tái)?市民卡怎么辦?
答：通過(guò)“卡片遷移”功能 ， 就可以將卡片及卡內(nèi)余額遷移到支持Huawei Pay市民卡的新手機(jī)上 。
在原手機(jī)登入華為錢包，選擇交通出行，點(diǎn)擊煙臺(tái)?市民卡卡面進(jìn)入卡片詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“卡片遷移”并按提示將卡片遷出至云端 。然后在新手機(jī)使用相同華為帳號(hào)登入錢包，點(diǎn)擊交通出行 即可看到遷移到云端的卡片，將卡片下載至新手機(jī)后，就可以繼續(xù)使用 。
華為手機(jī)集成市民卡其他問(wèn)題無(wú)法解決，怎么辦?
【煙臺(tái)華為手機(jī)集成市民卡相關(guān)問(wèn)題解答】答：請(qǐng)將報(bào)錯(cuò)截圖下來(lái)，打開華為錢包 ， 在“我的”頁(yè)簽中選擇“問(wèn)題與建議”提交截圖并共享日志 。
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