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侵犯消費(fèi)者權(quán)益的解決途徑有些什么

【侵犯消費(fèi)者權(quán)益的解決途徑有些什么】

侵犯消費(fèi)者權(quán)益的解決途徑有些什么


1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 。即消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,互相交換意見(jiàn),協(xié)商解決爭(zhēng)議 。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織 。在消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)有職責(zé)去保護(hù),受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)解是其一項(xiàng)重要職能 。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則 。消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解的過(guò)程為:一是收理消費(fèi)者的投訴;二是消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求經(jīng)營(yíng)者處理、答復(fù);三是組織調(diào)解 。
3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴 。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議后,在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商得不到解決時(shí),可直接向有關(guān)行政部門(mén)申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn) 。保護(hù)消費(fèi)者的行政機(jī)關(guān)主要有:工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機(jī)關(guān) 。
4、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者就爭(zhēng)議的解決方式達(dá)成仲裁協(xié)議,將案件提交有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的 。
5、向人民法院提起訴訟 。向法院起訴是解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法手段 。

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