一、使用社?？ǖ剿幍昊蜥t(yī)院消費，刷卡時竟然顯示“支付失敗”？可能是什么原因呢?
1、市民需先確認所刷卡消費的藥店或醫(yī)院是否為定點機構(gòu) 。
2、市民所持實體社保卡是否已激活且社?？顟B(tài)是否正常：
可在微信公眾號“佛山社保”—“社?？ǚ?wù)”—“社保卡業(yè)務(wù)辦理”—“制卡進度查詢” ， 查詢是否激活和社保卡的狀態(tài) 。
3、社?？ㄡt(yī)保個人賬戶是否有足夠余額：
可在“佛山社?！蔽⑿殴娞枴拔业纳绫！薄吧绫２樵儭薄吧绫？ㄡt(yī)保個賬余額查詢”，查詢醫(yī)保個人賬戶余額 。
注：如參保人一直有參保，在申領(lǐng)實體社?？ú⒊晒せ詈?，之前掛賬的醫(yī)保個賬將在激活社?？ê笠恢羶蓚€月的時間發(fā)放，此后則正常按月發(fā)放 。故醫(yī)保個賬未到賬時，實體社?？ê碗娮由绫？ǘ歼€不能使用醫(yī)保個賬進行支付 。
二、如實體社保卡正常 ， 有足夠余額仍無法使用醫(yī)保個賬刷卡消費?
答：請市民出示無法消費的POS機提示失敗的照片憑證，并將商戶信息和具體交易記錄一起反饋，以便技術(shù)員跟進 ?；蛲ㄟ^微信小程序反饋咨詢(關(guān)注“佛山社保”微信公眾號 ， 點擊菜單欄“社保卡服務(wù)”—“社?？I(yè)務(wù)辦理”—“反饋”) 。
三、電子社?？⊕叽a(或刷實體社?？?消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼01：請持卡人與發(fā)卡銀行聯(lián)系”導(dǎo)致無法消費?
答：該情況主要是：市民留存在銀行系統(tǒng)的社保卡個人信息存在異常 。
市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺核查并更新相關(guān)信息 。
四、電子社?？⊕叽a(或刷實體社?？?消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼61：交易金額超限”導(dǎo)致無法消費?
答：該類情況主要有兩種原因：
【佛山社?？ㄏM常見問題匯總】①因公安部斷卡行動規(guī)定，關(guān)閉無卡支付;
②因“消費限額” ， 導(dǎo)致無法消費 。
市民需攜帶有效身份證件、社保卡原件到所屬發(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺處理 。
五、電子社?？⊕叽a(或刷實體社?？?消費醫(yī)療個賬時提示“錯誤碼62：發(fā)卡方限制”或“錯誤碼62：受限制的卡”導(dǎo)致無法消費?
答：該情況主要是：社?？ㄎ赐耆せ?。
市民需攜帶有效身份證件、社?？ㄔ剿鶎侔l(fā)卡銀行線下任意網(wǎng)點柜臺激活醫(yī)保賬戶與金融賬戶，并配合發(fā)卡銀行完善個人信息 。
六、如何查詢社?？ㄡt(yī)保賬戶余額(卡已激活且正常使用)?
1、關(guān)注“佛山社?！蔽⑿殴娞枺c擊菜單欄“我的社?！薄吧绫２樵儭薄吧绫？ㄡt(yī)保個賬余額查詢” 。
2、“i 社?！盇PP—社保查詢—醫(yī)療保險—社保卡醫(yī)保賬戶余額查詢 。
3、登錄佛山市社保信息網(wǎng)查詢，網(wǎng)址：http://fssi.foshan.gov.cn/ 。
4、定點藥店、定點醫(yī)院消費時可查詢 。
5、在銀行柜臺查詢 。
6、各行政服務(wù)中心的“市民之窗”或社保局的自助終端機上，憑二代身份證或社?？ú樵冡t(yī)保個賬余額 。
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