根據(jù)《青海省城市供熱管理辦法》第三章第十九條規(guī)定：由于供熱單位原因造成停熱72小時以上不能恢復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同給熱用戶適當(dāng)補償 。第二十條規(guī)定：供熱單位不履行賠償責(zé)任的，熱用戶可以向供熱行政主管部門投訴或向人民法院起訴 。
為保障供用熱雙方權(quán)益，建議熱用戶在用熱前跟供熱單位簽訂供用熱合同，就費用交付、供熱質(zhì)量等進(jìn)行約定 。
?供暖投訴電話：
區(qū)域集中供暖(虎臺、周家泉、華能海湖)電話：6140526(西寧市城鄉(xiāng)建設(shè)局)
物業(yè)供暖服務(wù)監(jiān)督電話：0971-6131592(西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局)
四區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話：
城北區(qū)城管局：0971-6110930
城中區(qū)建設(shè)局：0971-8245008
城西區(qū)建設(shè)局：0971-6145719
【西寧暖氣不熱打什么電話？】城東區(qū)城管局：0971-8803886
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