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申請退貨賣家簽收后卻不退款該怎么辦

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第一、有時候,我們在網(wǎng)上買了東西,拿到貨品后發(fā)現(xiàn)這件物品與我們期望相差很大,于是我們就想退貨 , 那么遇到退了貨后 , 賣家不退款的情況,我們應(yīng)該怎么辦呢?接下來我就來告訴大家吧 。
第二、首先,我們退了貨,先把訂單號發(fā)給賣家,以防他不知道物品的物流情況;然后在淘寶上找到你所退的那家店鋪,然后點客服,告訴客服我們已經(jīng)把貨退回去了,收到貨后給自己退款 。
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第三、如果你查物流信息時發(fā)現(xiàn)你所退的貨已經(jīng)被簽收了,然后與賣家核實是否已經(jīng)收到貨,如果賣家已經(jīng)收到貨 , 那么賣家就會把錢退給你了;如果賣家沒有收到貨,但物流信息顯示已經(jīng)送到 , 那么你就打物流電話查詢情況 。
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第四、如果物流說已經(jīng)送到,而賣家也已經(jīng)收到物品了 , 但賣家不想給你退款,那你就打淘寶的投訴電話,告訴淘寶客服情況,店鋪賣家不退款,那么淘寶也會幫你把退款金額給你的 。
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我申請?zhí)詫毻素浐筚u家同意了也簽收了但是賣家一直都沒退回錢給我怎么辦你把貨退回也就是完成退款申請的買家退貨流程,賣家確認(rèn)收貨或是超時后系統(tǒng)默認(rèn)收貨,系統(tǒng)會自動退款 。如果賣家拒絕退款申請,你暫時拿不到貨款 , 還需要申請介入,由淘寶小二介入判定處理 。
退貨時賣家已簽收卻拒絕退款說未收到貨怎么辦如果退貨了賣家已簽收卻拒絕退款可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚?。一退貨流程:
1. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】如果和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款 , 可以登錄【淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因 。
2.若訂單顯示為【交易成功】可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi) , 登錄【淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】 。
3. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無法申請退款的呢(交易關(guān)閉可能是由于拍下了商品但未付款,后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易;或是已經(jīng)申請退款成功 , 錢款已經(jīng)退回,交易關(guān)閉) 注:如果賣家不配合,一定要記得保存聊天記錄,收藏好快遞底單 , 必要時候可以進(jìn)行投訴 。
退貨賣家已簽收可是說沒收到貨不退款怎么辦這種情況首先要聯(lián)系快遞或物流確定貨是否如實送到賣家手里,會不會送錯等,確定完了,了解了情況再聯(lián)系賣家,并出示截圖證據(jù)或其他有用信息 , 如果賣家還是不承認(rèn) , 那就直接找平臺客服幫忙解決 。
申請了退貨退款寄出了快遞賣家一直不簽收怎么辦賣家不簽收不需要辦,只要賣家不拒絕退款申請,退款申請仍然會替賣家默認(rèn)收貨并退款 。如果賣家拒絕退款申請,您可以申請介入,由淘寶小二介入幫助您進(jìn)行處理 。
要求商家退款不退怎么辦
賣家拒絕退款可以再次發(fā)起退款,賣家不退不管的話,到期限系統(tǒng)會自動退還 。如果賣家在退的期間拒絕退款,可以聯(lián)系平臺客服 , 有相關(guān)的平臺服務(wù)會以第三方為賣家和買家調(diào)節(jié) , 由它來判斷是否給你退款 。
消費者要求退款被拒的可以到有關(guān)行政部門投訴,或者也可以申請仲裁或者提起訴訟要求商家退還 。
仲裁是指仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的申請和仲裁條款、仲裁協(xié)議,就解決糾紛所作的一種裁決 。消費者在購買商品接受服務(wù)時,與生產(chǎn)者、經(jīng)營者發(fā)生爭議,也可以通過仲裁方式加以解決 。一般來講,采用仲裁的方式進(jìn)行索賠 ,  應(yīng)當(dāng)符合以下三個方面的要求:
1、當(dāng)事人應(yīng)間須訂有仲裁條款或者仲裁協(xié)議 。仲裁條款和仲協(xié)議是仲裁機(jī)構(gòu)受理仲裁案件的前提,如果消費者與經(jīng)營者之間沒有訂定仲裁條款或者事后達(dá)成仲裁協(xié)議,則仲裁機(jī)構(gòu)不會受理仲裁申請;
2、消費者應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁 。目前,我國受理消費者仲裁申請的仲裁機(jī)構(gòu)主要有社會團(tuán)體仲裁和國家行政機(jī)關(guān)仲裁兩種,社會團(tuán)體仲裁主要是各級消費者協(xié)會設(shè)立的仲裁委員會,國家行政機(jī)關(guān)仲裁如工商行政管理機(jī)關(guān)設(shè)立的仲裁委員會等;
3、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法定的期限內(nèi)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)提交申請書 。申請書中載明雙方當(dāng)事人的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)、申請的理由和要求及證據(jù)、證人等事項 。
綜上所述 , 關(guān)于要求商家退款不退怎么辦的問題 , 賣家不退不管的話 , 到期限系統(tǒng)會自動退還 。建議參考以上內(nèi)容 。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊 。
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