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石家莊部分地區(qū)停暖6天后恢復(fù)，供暖公司稱退費(fèi)要等通知

云知道

11月27日-12月2日，因石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司（下稱華電供熱）供熱主管道出現(xiàn)漏點(diǎn)，石家莊市橋西區(qū)和新華區(qū)大面積停暖6天，目前搶修工作已完成，供暖已恢復(fù) 。
石家莊市民熱線供暖專席工作人員回應(yīng)稱，因?yàn)榇舜喂收贤９っ娣e較大 ， 橋西區(qū)和新華區(qū)部分居民生活受到影響，目前供暖已全部恢復(fù)，并且從12月3日開始已經(jīng)啟動(dòng)二次網(wǎng)循環(huán) 。
此前，華電供熱曾向取暖用戶發(fā)送信息致歉 ， 并表示“不達(dá)標(biāo)時(shí)間將按規(guī)定退費(fèi)” 。12月4日 ， 上游新聞（報(bào)料郵箱：cnshangyou@163.com）采訪人員從華電供熱新華管理處獲悉，此次停暖是“突發(fā)故障”，具體退費(fèi)事宜還需等待集團(tuán)通知 。

石家莊部分地區(qū)停暖6天后恢復(fù)，供暖公司稱退費(fèi)要等通知



橋西區(qū)天倫錦城小區(qū)住戶李先生告訴采訪人員，他所居住小區(qū)于11月27日晚上開始停暖，12月2日晚上10點(diǎn)多暖氣開始變溫，3日暖氣溫度基本恢復(fù)正常 。
【石家莊部分地區(qū)停暖6天后恢復(fù)，供暖公司稱退費(fèi)要等通知】停暖后，李先生家里室溫在16度左右，一直開著30度空調(diào)熱風(fēng)取暖 。這期間正好趕上妻子和孩子感染流感生病發(fā)燒，開臥室空調(diào)會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)過于干燥嗓子不舒服，只好開著客廳空調(diào)，再敞開臥室門通風(fēng) 。
上游新聞采訪人員注意到，還有一些居民因停暖受凍，在網(wǎng)上留言稱“六天下來凍得受不了”“沒扛住感冒了” 。
此外，受影響的居民普遍對(duì)于恢復(fù)供暖時(shí)間的不確定表示不滿 。有網(wǎng)友發(fā)布了從11月28日-12月2日來自華電供熱的短信內(nèi)容 。信息顯示，11月28日，“預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正?！?；29日，“預(yù)計(jì)48小時(shí)內(nèi)消除缺陷，逐步升溫恢復(fù)正?！?；30日，“預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)完成搶修，隨后逐步升溫恢復(fù)正常供熱” 。
多位網(wǎng)友發(fā)布的12月1日深夜及2日凌晨收到的短信顯示，華電供熱發(fā)送信息稱，供熱管網(wǎng)搶修工作已于11月30日22時(shí)50分全部完成，并開始注水升溫 。因管線較長(zhǎng)、補(bǔ)軟化冷水量大，近2.5萬噸，導(dǎo)致升溫慢，恢復(fù)正常供熱時(shí)間較長(zhǎng)，不達(dá)標(biāo)時(shí)間將按規(guī)定退費(fèi) 。但12月1日當(dāng)日，供暖仍未恢復(fù) 。
據(jù)了解 ， 不是所有華電供熱的取暖用戶都能收到短信通知，李先生就沒有收到短信，他通過小區(qū)業(yè)主群關(guān)注相關(guān)進(jìn)展，“剛開始說（供暖）24小時(shí)恢復(fù)，后來變成48小時(shí)，后來一直沒恢復(fù) 。12月1日我才打了市長(zhǎng)熱線反映，回復(fù)說正在搶修 。”
李先生居住的小區(qū)今年11月15日晚開始供暖 。他記得，小區(qū)去年也曾因管道搶修問題停暖1天多時(shí)間，“停一天能理解，主管道一崩裂停暖6天就說不過去了 ， 剛供暖才沒多長(zhǎng)時(shí)間 。”
李先生粗略計(jì)算后告訴采訪人員 ， 如果按天退費(fèi)，他家90多平方米的房子今年繳納了取暖費(fèi)1700多元，平均每天取暖費(fèi)20多元，6天費(fèi)用超過100元 。
12月4日 ， 上游新聞采訪人員從華電供熱新華管理處獲悉，具體退費(fèi)事宜還需等待集團(tuán)通知，目前不確定是否會(huì)按停暖天數(shù)退費(fèi)，“應(yīng)該是統(tǒng)一退費(fèi) 。如果退的話應(yīng)該就是退到供熱卡里面 ， 明年少交這些錢 。”

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